MacBooks gehen deutlich seltener kaputt als andere Notebooks

Die Käufer von Notebooks des Herstellers Apple müssen sich am wenigsten Sorgen darüber machen, dass ihr neu erworbenes Gerät kaputt geht und sie eine Garantieleistung in Anspruch nehmen müssen. Problematisch wird es hier allerdings bei Defekten, wenn die Garantiezeit abgelaufen ist. Die US-Verbraucherschutz-Organisation Consumer Reports kam auf Grundlage der Auswertung von rund 58.000 Nutzerbefragungen zu ihren Ergebnissen in dieser Sache. Berücksichtigt wurden hier Gerätekäufe, die im Zeitraum von 2010 bis 2015 erfolgten. Im Durchschnitt hatten hier 20 Prozent aller Notebook-Käufer in den ersten drei Jahren mit Problemen zu kämpfen.


Besonders wenig Schwierigkeiten traten dabei bei Apple-Kunden auf. Lediglich 9 Prozent der Besitzer eines MacBook Pro verzeichneten größere Defekte an ihrem System. Beim MacBook Air waren es sogar nur 7 Prozent. Wenn hier aber ein Problem auftrat und eine Reparatur erforderlich wurde, mussten die Verbraucher in den meisten Fällen deutlich mehr hinlegen, als bei einem Windows-Produkt.

Im einstelligen Prozentbereich ordnete sich allerdings kein solches Notebook ein. Das zuverlässigste Produkt war laut dieser Erhebung das Gateway NV, das bei 13 Prozent der Verbraucher binnen der ersten drei Jahre kaputt ging. Dahinter ordneten sich die Samsung ATIV Books (14 Prozent), Lenovo ThinkPads (15 Prozent) und die Dell XPS-Serie (15 Prozent).

Wie die Verbraucherschützer ausführten, könne man angesichts der Ergebnisse der Untersuchung keineswegs den Schluss ziehen, dass die Käufer der teureren Modelle mit weniger Problemen zu kämpfen haben. So kam die Premium-Linie Envy von Hewlett-Packard beispielsweise auf eine Quote von rund 20 Prozent, während die preiswertere Pavilion-Linie mit 16 Prozent wesentlich besser abschnitt. Die meisten Ausfälle verzeichneten die Käufer der Y-Serie von Lenovo, die auf 23 Prozent kam.