Frau landet für 2 Tage in Klinik wegen Werbung auf Kühlschrank-Display

Ein Werbebanner auf einem smarten Samsung-Kühlschrank sorgte für einen ernsten medizinischen Notfall. Eine Frau fühlte sich von der Anzeige für eine Serie auf AppleTV+ persönlich angesprochen und wies sich selbst ins Krankenhaus ein.

Smart-Home-Werbung löst Notfall aus

Die zunehmende Vernetzung von Haushaltsgeräten bietet Komfort, bringt jedoch auch neue Werbeflächen direkt in die privatesten Lebensbereiche der Nutzer. Samsung hatte im September dieses Jahr mit entsprechenden Tests auf den Displays seiner smarten Kühlschränke begonnen. Ende Oktober startete man dann offiziell mit der Einblendung von Reklame auf den Bildschirmen der Geräte. Jetzt ist es aufgrund einer der ausgespielten Anzeigen zu einem kuriosen Vorfall gekommen, der die Besitzerin des Kühlschranks sogar ins Krankenhaus brachte.

Die Nutzerin namens Carol, die an paranoider Schizophrenie leidet, erlitt eine schwere psychotische Episode, nachdem sie eine spezifische Anzeige für die Apple-TV+-Serie "Pluribus" auf dem Display ihres Family-Hub-Kühlschranks von Samsung gesehen hatte. Die Frau interpretierte den Werbetext als direkte, bedrohliche Nachricht an sich und begab sich unverzüglich in psychiatrische Behandlung.

Zufällige Namensgleichheit

Der Auslöser war eine fatale Verkettung von Zufällen. Die Anzeige zeigte auf einem grellen gelben Hintergrund den Text: "We're sorry we upset you, Carol" (Wir entschuldigen uns, dass wir dich verärgert haben, Carol). Carol Sturka ist die Hauptfigur in der beworbenen AppleTV+-Serie. Für die Besitzerin des Kühlschranks mit demselben Vornamen, der dieser fiktionale Kontext fehlte, wirkte die Nachricht auf dem heimischen Gerät jedoch wie eine gezielte Kontaktaufnahme durch Dritte, die sie beobachteten. Sie verbrachte daraufhin zwei Tage im Krankenhaus, wo ihre Medikation komplett neu eingestellt werden musste.

Wie ein Familienmitglied unter dem Nutzernamen Fun-Blueberry-2147 auf Reddit schilderte, war sich die Familie zunächst keiner Werbung bewusst und vermutete einen technischen Hack oder einen Streich. Erst später entdeckte ein Geschwisterteil die identische Anzeige in einer Social-Media-Kampagne und konnte den Zusammenhang herstellen. Die Werbung für 'Pluribus' auf dem Bildschirm eines Smart-Frigde Der Reddit-Beitrag löste eine hitzige Diskussion darüber aus, ob und wie Werbung auf persönlichen Geräten im intimsten häuslichen Umfeld reguliert sein sollte. Zuständige Behörden prüfen in solchen Fällen normalerweise, ob die Platzierung angemessen ist, wenngleich die Anzeige an sich rechtlich zulässig scheint.

Hintergrund zur Serie und Technik

Um den Kontext der verstörenden Nachricht zu verstehen, lohnt ein Blick auf das beworbene Produkt. Die Serie "Pluribus", kreiert von "Breaking Bad"-Schöpfer Vince Gilligan, handelt von einer dystopischen Zukunft, in der ein außerirdisches Virus die Menschheit in ein Schwarmbewusstsein verwandelt hat. Die Figur Carol Sturka, gespielt von Rhea Seehorn, ist eine Widerstandskämpferin, die isoliert von diesem Kollektivbewusstsein lebt. Die Werbekampagne greift diese Isolation und die direkte Ansprache des Kollektivs an die "Abtrünnige" thematisch auf.

Während sich solche Werbeeinblendungen auf den Samsung-Geräten deaktivieren lassen, ist die entsprechende Option tief in den Systemmenüs versteckt oder standardmäßig aktiviert. Datenschützer kritisieren zudem oft, dass Nutzerdaten verwendet werden, um die Relevanz dieser Anzeigen zu erhöhen, was im vorliegenden Fall durch die Namensgleichheit jedoch rein zufällig und ironischerweise besonders 'effektiv' war.

Invasive Werbung

Der Vorfall zeigt, dass die Grenze zwischen "Connected Convenience" und invasiver Störung fließend ist. Während für die meisten Anwender eine solche Anzeige lediglich ein Ärgernis darstellt, kann sie für vulnerable Personengruppen reale Gefahren bergen. Die Diskussion um Ethik im IoT-Design dürfte durch diesen Vorfall neu befeuert werden, da Hersteller zunehmend versuchen, Hardware-Verkäufe durch wiederkehrende Werbeeinnahmen zu monetarisieren.

Was haltet ihr von Werbung auf Bildschirmen von Haushaltsgeräten? Schreibt uns eure Meinung und Erfahrungen mit Smart-Home-Ads gerne in die Kommentare.


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