O2 kündigt tausenden Kunden mit Unlimited-Tarifen - Zu viel gesurft?

Rund 3200 O2-Kunden sollen in diesen Tagen über die Kündigung ihres Unlimited-Tarifs informiert werden. Betroffen sind sowohl Smartphone- als auch Hotspot-Optionen, welche die Min­dest­ver­trags­lauf­zeit überschritten haben. Die Vermutung: Es könnte sich um "Heavy User" handeln. Vielsurfer, die unlimitierte Mobilfunk-Verträge als DSL- oder Kabel-Internet-Ersatz hart ausreizen, riskieren eine Kündigung. Auch wenn Provider wie Vodafone, O2 und die Deutsche Telekom diese Vermutung offiziell nicht bestätigen, gab es in der Vergangenheit genügend Einzelbeispiele betroffener Kunden. Nun scheint sich die Telefónica Deutschland im großen Stil durchzusetzen.

Kündigung ohne Angaben von Gründen

Wie das Branchenmagazin Teltarif berichtet, verlieren rund 3200 O2-Kunden ihre Unlimited-Tarife. Die Hintergründe verschweigt der Provider, da die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen und O2 somit berechtigt ist, eine ordentliche Kündigung ohne Begründung auszusprechen. Ein Geheimnis macht man aus der Kündigungswelle allerdings nicht:

"In der Kommunikationsbranche kommt es immer wieder vor, dass Mobilfunkverträge innerhalb der bestehenden Kündigungsfristen durch den Anbieter gekündigt werden. Es handelt sich um ordentliche Kündigungen nach den gesetzlichen Bestimmungen des TKG und damit um einen Standardprozess", gab ein Sprecher der Telefónica zu verstehen.

Die Kündigungen erreichen Unlimited-Kunden in den nächsten Tagen per Brief. Sowohl Kunden mit DSL-Ersatztarifen als auch jene mit O2-Homespot oder klassischen Smartphone-Optionen im LTE- und 5G-Netz sollen betroffen sein. Bis zum offiziellen Deaktivierungsdatum können die Verträge weiterhin im vollen Umfang genutzt werden, danach tritt eine Sperre ein. Gleichzeitig wird den Kunden der Umstieg auf einen DSL- oder Volumentarif empfohlen. Die Neubuchung eines weiteren Unlimited-Tarifs ist hingegen nicht möglich.

Alternativen nur bei Discountern und der Konkurrenz

Wer sich dennoch weiterhin mit unlimitiertem Datenvolumen ausstatten möchte, muss aller Voraussicht nach den Netzbetreiber bzw. Vertragspartner wechseln, da O2 eine systemweite Unlimited-Sperre im Kundenkonto verbuchen könnte. Nur so dürfte man der Buchung dauerhaft einen Riegel vorschieben. Im O2-Netz würde in diesem Fall nur noch der Weg zu Discounter-Anbietern wie Freenet infrage kommen. Alternativ muss man über einen Netzwechsel hin zu Vodafone und Telekom nachdenken.

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