Skandal-Bericht: Team Wallraff undercover bei Amazon Deutschland

Folgende Stellungnahme erreichte uns von Amazon Deutschland:

"Das Bild, das in der RTL-Sendung "Team Wallraff" am 9. September 2021 gezeichnet wird, spiegelt nicht die Erfahrungen Tausender Mitarbeitenden von Amazon oder unseren Partnerunternehmen in Deutschland wider, die jeden Tag Bestellungen von Amazon Kund:innen bearbeiten und zustellen. Wir wissen, dass wir sind nicht perfekt sind und wir arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern. Tatsache ist, dass wir fast 20.000 festangestellte Mitarbeiter:innen in unserem Logistiknetzwerk in Deutschland beschäftigen und rund 90 Prozent von ihnen ihren Arbeitsplatz mit Bestnoten bewerten. Amazon bietet exzellente Bezahlung, Zusatzleistungen und Karrierechancen. Wir haben bereits den Einstiegslohn von umgerechnet 12 Euro brutto pro Stunde plus Extras eingeführt. Zusätzlich bieten wir das Career Choice Programm, mit dem wir Kosten für Aus- und Weiterbildung bis zu 95 Prozent bezuschussen. Nach 24 Monaten verdienen Amazon Mitarbeiter:innen im Durchschnitt rund 2.750 Euro brutto pro Monat, inklusive beschränkter Mitarbeiteraktien und weiterer Extras.

Zusätzlich haben wir ein Partnernetzwerk mit mehr als 600 deutschen Spediteuren, hunderten von Lieferservicepartnern und vielen weiteren Partnern aufgebaut, die tausende von Mitarbeiter:innen beschäftigen. Wir führen regelmäßig Audits bei unseren Partnern durch. Wo wir auf ein Problem stoßen, handeln wir schnell und beheben es. Die uns vorliegenden Behauptungen werden wir überprüfen. Wir gehen jedem einzelnen dieser Vorwürfe nach - und wir werden handeln, wo das richtig und nötig ist. Wir wissen, wir sind nicht perfekt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern und wir sind stolz auf unsere Arbeitsbedingungen, die Vergütung und die Sozialleistungen, die wir bieten, und auf die Art und Weise, wie wir Technologien erfinden und in sie investieren. Wir verfolgen damit unser Ziel, der beste Arbeitgeber der Welt zu werden und das sicherste Arbeitsumfeld zu bieten. Machen Sie sich selbst ein Bild - und besichtigen einen unserer Standorte auf einer virtuellen Tour. Auf amazon.de/virtuelletouren können Sie sich anmelden.

Hinsichtlich Retouren gibt es nur einen Grund, warum wir Produkte über die Grenze an Retourenzentren schicken: um das Leben dieser Produkte zu verlängern. Das Gegenteil zu behaupten ist schlicht und ergreifend falsch. Und natürlich hält Amazon für alle von uns vertrieben Waren die gesetzliche Obhutspflicht ein. Jedes Retourenzentrum ist auf bestimmte Produktgruppen spezialisiert und verfügt über die Spezialisten, Prozesse und Hilfsmittel, um möglichst vielen Produkten ein zweites Leben zu geben. Ebenfalls falsch ist die Behauptung, wir würden unverkaufte Artikel nicht für wohltätige Zwecke spenden. Wir arbeiten deutschlandweit mit lokalen Tafeln zusammen und haben allein 2020 1,5 Millionen unverkaufte Produkte an Bedürftige gespendet."