Microsoft bestätigt Bug mit Windows 11 Fotos App und startet Lösung

Microsoft arbeitet aktuell noch an einem Fehler, der dazu führen kann, dass Windows 11-Nutzer ihre Fotos-App nicht starten können. Bis es eine dauerhafte Lösung gibt, schlägt das Windows-Team jetzt einen Workaround vor.
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Defekte Fotos-App in Windows 11

Das Problem ist nicht neu: Schon Anfang Juni bestätigte Microsoft den Fehler, der eine Reihe von Windows 11-Nutzern plagt und die Fotos-App für sie kaputt macht.

Das Windows-Team hat dabei die Ursache für den Fehler entdeckt. Es besteht demnach ein Konflikt zwischen einem kürzlichen Update der Fotos-App und bestimmten Windows-Richtlinien. Dieser Konflikt machte es in einigen Umgebungen unmöglich, die Fotos-App zu starten. Betroffene sehen dabei nur wiederholende Start-Versuche, doch die App stürzt einfach immer wieder ab, ohne dass man etwas machen kann.


Der Fehler betrifft vor allem Unternehmen und Geschäftskunden, da normale Privatanwender selten Richtlinien auf ihren Rechnern anwenden. Da es aber konkret um die Richtline BlockNonAdminUserInstall ist das nicht auszuschließen.

Microsoft hat nun eine Übergangslösung im Windows Release Health Dashboard beschrieben, mit der Betroffene die Fotos-App wiederherstellen können. Wir haben das Ganze für euch übersetzt. Der Tipp von Microsoft heißt aber noch immer abwarten, denn man arbeite an einer dauerhaften Lösung, die als automatisches Update kommen soll. Als Alternative die Übergangslösung:

Fehlerbeschreibung und Workaround

Die Fotos-App startet möglicherweise nicht, wenn BlockNonAdminUserInstall aktiviert ist.

  • Wenn Ihr Gerät die Microsoft Fotos-App aus dem Windows Store am oder nach dem 4. Juni 2024 aktualisiert hat (Version 2024.11050.29009.0 und höher), treten möglicherweise Probleme beim Starten der Anwendung auf. Beim Starten der Anwendung wird möglicherweise ein sich drehender Kreis angezeigt, der anschließend verschwindet. Wenn Sie das Procmon-Überwachungstool auf Ihrem Gerät installiert haben, wird dieser Fehler möglicherweise als Fehler "Zugriff verweigert" beim Beenden des Prozesses ("Exit Status: -2147024891") angezeigt.
  • Dieses Problem tritt höchstwahrscheinlich auf, wenn Sie entweder die Richtlinie Nicht-Admin-Benutzer an der Installation von gepackten Windows-Anwendungen hindern oder die entsprechende Richtlinie des Konfigurationsdienstanbieters (CSP), BlockNonAdminUserInstall, aktiviert haben.
  • Bei Benutzern der Windows Home Edition tritt dieses Problem wahrscheinlich nicht auf, da die Richtlinien, die dieses Problem verursachen können, in Heimumgebungen seltener angewendet werden.
  • Umgehung: Wir arbeiten aktiv an einer Lösung und empfehlen IT-Administratoren, in der Zwischenzeit diesen Workaround anzuwenden.
  • Laden Sie das neueste WInAppSDK von Latest downloads for the Windows App SDK - Windows apps | Microsoft Learn herunter. Wählen Sie aus den Links mit der Bezeichnung "Installer" den für Ihr System geeigneten aus.
  • Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie einen Installer mit der Bezeichnung x64, x86 oder arm64 herunterladen sollen, öffnen Sie die Ansicht "Systeminformationen", indem Sie das Startmenü öffnen und "Systeminformationen" eingeben. Wählen Sie dann Systeminformationen aus den Ergebnissen aus. Sobald das Fenster "Systeminformationen" angezeigt wird, achten Sie auf das Feld "Systemtyp" auf der rechten Seite des Fensters. Es sollte entweder ein x64-, x86- oder arm64-basiertes System anzeigen.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei windowsappruntimeinstall-x64.exe und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Es öffnet sich ein Eingabeaufforderungsfenster, in dem während der Installation ein Text angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass Sie nichts tun müssen, solange dieses Eingabeaufforderungsfenster angezeigt wird, und dass es nach Abschluss der Installation ohne Ankündigung geschlossen wird.
  • Wenn Sie IT-Administrator sind, können Sie dieses Installationsprogramm in Ihrer Umgebung entweder mit dem System- oder dem Admin-Kontext ausführen. Der Parameter "-quiet" ist spezifisch für dieses Installationsprogramm und kann zu einem Ausführungsbefehl hinzugefügt werden, um Benutzerinteraktionen mit der Eingabeaufforderung zu verhindern. Das Installationsprogramm muss nur einmal pro Gerät (nicht pro Benutzer) ausgeführt werden.
  • Nächste Schritte: Wir arbeiten an einer Lösung und werden in einer der nächsten Versionen ein Update bereitstellen.
  • Betroffene Plattformen:
    • Client: Windows 11, Version 23H2; Windows 11, Version 22H2
    • Server: Keine

Zusammenfassung
  • Windows 11-Nutzer können Probleme mit der Fotos-App haben
  • Fehler durch Konflikt zwischen Update der Fotos-App und Windows-Richtlinien
  • Betrifft vorrangig Unternehmen und Geschäftskunden durch spezielle Richtlinien
  • Workaround vorgeschlagen, während an dauerhafter Lösung gearbeitet wird
  • Betroffene Version ist die Fotos-App ab dem Update vom 4 Juni 2024
  • Microsoft empfiehlt Download des neuesten WinAppSDK für Betroffene
  • Endgültige Lösung soll mit einem automatischen Update erfolgen

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