Ermittlungen gegen IT-Dienstleister:
Vorwürfe gegen Datenretter ResQ

Gegen den Datenretter ResQ wurden schwere Vorwürfe laut. Das Unter­neh­men soll fragwürdige Geschäfte mit Privatkunden gemacht haben. Es ging unter anderem um Vorwürfe der Sachbeschädigung und Unter­schlagung. Auch Behörden zählten zu den Kunden von ResQ.

Wenn das Smartphone den Geist aufgibt

Wie der Saarländische Rundfunk (SR) berichtet, soll es im Geschäft von ResQ mit Privatkunden zu erheblichen Unregelmäßigkeiten gekommen sein. In mehr als 70 Fällen fühlten sich Kunden offenbar hintergangen. Es geht um mög­licher­weise untergeschobene Rechnungen von meist rund 900 Euro für eine Daten­rettung, die die Betroffenen nach eigenen Angaben nie in Auftrag gegeben hatten.

Doch von vorn. Ein defektes Smartphone bedeutet für viele Menschen den Alb­traum schlechthin. Fotos, Kontakte und andere wichtige Daten drohen un­wie­derbringlich verloren zu gehen. In solchen Fällen versprechen spezialisierte Datenrettungsunternehmen Hilfe. Doch nicht alle arbeiten seriös, wie aktuelle Ermittlungen zeigen.

Fragwürdige Geschäftspraktiken bei ResQ

Jährlich bearbeitet das inhabergeführte Unternehmen ResQ aus Bliesbach im Saarland laut eigenen Angaben bis zu 4000 Geräte und zieht damit nicht nur Privatkunden, sondern auch namhafte Auftraggeber wie Landeskriminalämter und das Bundeskriminalamt an.

Die schwerwiegenden Vorwürfe haben bereits zu mehrfachen Ermittlungen der Staatsanwaltschaft Saarbrücken geführt. Bislang gab es acht Verfahren gegen den Inhaber von ResQ, die von Betrug bis zu Sachbeschädigung reichen. Ein Insider hat gegenüber dem Saarländischen Rundfunk die Vorwürfe gegen ResQ erhoben und die aus seiner Sicht fragwürdigen Praktiken des Unternehmens geschildert.

Demnach sollen in der ResQ-Werkstatt Geräte absichtlich beschädigt worden sein, um zu verhindern, dass andere Firmen die Daten erfolgreich retten können. Nach Darstellung des Insiders sei dies vorgekommen, wenn Kunden ihre Geräte zurückforderten, anstatt eine kostenpflichtige Datenrettung in Anspruch zu nehmen. Zudem sollen die Mitarbeiter die kostenpflichtigen Reparaturaufträge selbst bestätigt haben, statt auf eine Kundenantwort zu warten.

In anderen Fällen sollen Geräte als "Totalschaden" eingestuft worden sein, obwohl sie keine schwerwiegenden Probleme hatten, so auch im Rahmen der Recherche. Das SR-Rechercheteam hatte getarnt vier Smartphones zur Datenrettung eingeschickt und das mithilfe von Experten des Fraunhofer-Instituts für Angewandte und Integrierte Sicherheit (AISEC) dokumentiert. Nach Einschätzung des SR und der beteiligten Experten sei dabei schon die Diagnose durch ResQ mangelhaft gewesen.

Straf­ver­folgungsbehörden ziehen auch weiterhin ResQ als Partner in Betracht. Dem SR liegen rund 30 Rechnungen vor, die einen Gesamtwert von etwa einer Viertelmillion Euro aufweisen. Die meisten Behörden gaben auf Nachfrage an, von den Ermittlungen gegen ResQ nichts gewusst zu haben. In der Sendung Plus Minus der ARD waren die Vorwürfe nun auch schon ein Thema.

Was haltet ihr von den Vorwürfen gegen ResQ? Habt ihr selbst Erfahrungen mit Datenrettungsunternehmen gemacht? Teilt eure Gedanken und Erlebnisse in den Kommentaren - wir sind gespannt auf eure Perspektiven!

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