Gosund: Amazon schmeißt nächsten Zubehör-Riesen aus dem Sortiment

Amazon arbeitet recht stetig an der Bekämpfung von irreführenden Bewertungen im Marketplace. Dabei gibt es jetzt immer mehr Rauswürfe - wie es aussieht, hat es nun den beliebten Zubehörhersteller Gosund getroffen. Es geht eigentlich immer um den gleichen Vorwurf: Anbieter versuchen sich über diverse Maßnahmen gute Bewertungen zu sichern. Einige dieser Maßnahmen sind aber laut den Amazon-Richtlinien für Anbieter verboten, dazu gehört das direkte Einkaufen von Bewertungen und auch das Anbieten von Vergünstigungen, wenn eine positive Bewertung abgegeben wird. Was Amazon dabei mit Händlern macht, die gegen diese Richtlinie verstoßen, wird von dem Konzern selten öffentlich kommuniziert - wie jetzt im Fall des chinesischen Zubehör-Anbieters Gosund. Infografik: Wenn Sie 1997 in Amazon investiert hätten… Wenn Sie 1997 in Amazon investiert hätten...

Gosund ist ein weiterer "prominenter" Fall

Gosund ist plötzlich aus dem Amazon-Angebot verschwunden. Alle Produkte wurden entfernt, die Shop-Seite des Unternehmens gibt es noch, aber sie ist leer und ohne einen einzigen Artikel. Laut Caschys Weblog legen ähnliche Fälle aus den vergangene Wochen nahe, dass Amazon den Hersteller rausgeschmissen hat. Wir hatten darüber berichtet, dass unter anderem die Marken Aukey, Mpow, Ravpower, Taotronics und Vava aus dem Angebot verschwunden waren. Bei Aukey und Mpow hatte Amazon auch bestätigt, dass sie aufgrund von Verletzungen der Richtlinien nicht mehr über den Onlineriesen verkaufen dürfen. Es soll dabei ganz konkret darum gehen, dass sich die Firmen mit Gutscheinen und Gratis-Artikeln gute Bewertungen erkauft haben.

Wie viele schon gehen mussten ist unklar

Der Verdacht steht nun im Raum, dass es nun auch Gosund so ergangen ist. Wie viele kleinere und nicht so bekannte Marken ebenfalls betroffen sind, ist nicht bekannt. Dass ständig Anbieter - auch aus diversen anderen Gründen - rausgeworfen werden, ist aber kein Geheimnis und zeigt, wie mächtig Amazon ist.

Wie findet ihr diese Rauswürfe? Ist das gerechtfertigt, oder haltet ihr Amazon dabei für übergriffig?

Nachtrag: Die PR-Stelle von Amazon hat uns in dem Zusammenhang auf einen Beitrag verwiesen, den Amazon bereits im Juni veröffentlicht hatte, als die ersten Rauswürfe durch die Medien gingen. Da heißt es:

"Um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, setzen wir erhebliche Ressourcen ein, um zu verhindern, dass gefälschte oder mit Anreizen versehene Bewertungen in unserem Shop erscheinen. Über viele Jahre hinweg haben wir ausgeklügelte Technologien, die auf maschinellem Lernen basieren, entwickelt, eingesetzt und kontinuierlich verbessert und mit erfahrenen menschlichen Ermittlern kombiniert, um proaktiv zu verhindern, dass gefälschte Bewertungen jemals in unserem Shop erscheinen. ...

Im Jahr 2020 haben wir mehr als 200 Millionen mutmaßlich gefälschte Bewertungen gestoppt, bevor sie jemals von einem Kunden gesehen wurden, und mehr als 99 % der Durchsetzung von Bewertungen wurde durch unsere proaktive Erkennung angetrieben. ...

Um Verbraucher zu schützen, müssen wir alle zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir unser einzigartiges Wissen nutzen, miteinander kooperieren und Betrugsversuche und gefälschte Bewertungen stoppen, bevor sie eine Chance haben, Verbraucher zu beeinträchtigen.

Es ist auch entscheidend, dass wir schlechte Akteure - und die Dienstleister, die sie mit gefälschten Bewertungen versorgen - für ihre Aktivitäten zur Rechenschaft ziehen. Dies ist jedoch eine große Herausforderung für die Branche. Wir haben Klagen gegen diejenigen eingereicht, die Bewertungen gekauft haben, und gegen die Dienstleister, die sie zur Verfügung gestellt haben, und wir werden diese schlechten Akteure weiterhin gerichtlich verfolgen. Aber wir brauchen die koordinierte Unterstützung von Verbraucherschutzbehörden auf der ganzen Welt. Gefälschte Bewertungen führen Verbraucher in die Irre, schaffen unfairen Wettbewerb für ehrliche Verkäufer und fördern eine Schattenwirtschaft."

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