Fast 100 Prozent Verfügbarkeit bei Google Apps

Der US-Internetkonzern Google verspricht den Kunden des kostenpflichtigen Dienstes namens Apps eine fast hundertprozentige Verfügbarkeit des Angebots und hat aus diesem Grund das Service Level Agreement (SLA) geändert. In diesem Jahr strebt Google eine Verfügbarkeit der Apps-Dienste von 99,99 Prozent an. Bisher wurde in dem SLA festgehalten, dass geplante Wartungsarbeiten und möglicherweise damit verbundene Ausfälle als eine Ausnahme anzusehen sind. Überdies wurde eine Bestimmung, nach der Störungen von mehr als zehn Minuten zu dem SLA gehören, entfernt.

In Form von einem Blogbeitrag hat sich der Enterprise Product Management Director, Matthew Glotzbach, zu diesem Thema geäußert. In seinen Augen ist es das Ziel, eine ständige Verfügbarkeit von Online-Angeboten zur Verfügung zu stellen.

Im vergangenen Jahr war der E-Mail-Dienst aus dem Hause Google beispielsweise zu 99,984 Prozent verfügbar. Insgesamt kam es zu einer Ausfallzeit von sieben Minuten pro Monat. Diese Zeit setzte sich aus wenigen Sekunden zusammen, wodurch die Kunden selbst kaum etwas von den Problemen feststellten, heißt es.