Microsoft bestätigt Bug: Neues Outlook scheitert an Excel-Anhängen

Wer das neue Outlook nutzt, steht momentan vor verschlossenen Türen. Denn bestimmte Excel-Anhänge können nicht geöffnet werden. Microsoft hat den Fehler bereits identifiziert und arbeitet an einem Fix. Momentan helfen jedoch nur Übergangslösungen.

Und wieder ein Problem mit Outlook

Der Start des neuen Outlook verläuft alles andere als glatt. Viele Anwender nutzen weiterhin die klassische Variante, obwohl die ältere Version des Mail-Clients in letzter Zeit von etlichen Fehlern und Bugs geplagt wurde und Microsoft immer wieder zum Wechsel drängt. Doch jetzt haben die Probleme auch die neuere Version der Anwendung erreicht.

So stoßen Nutzer des neuen Outlook derzeit auf ein ärgerliches Hindernis im Arbeitsalltag. Wer versucht, Excel-Anhänge direkt aus dem E-Mail-Client zu öffnen, erhält unter Umständen nur eine Fehlermeldung. Statt der erwarteten Tabelle präsentiert die Software lediglich den wenig hilfreichen Hinweis, man solle versuchen, die Datei später erneut zu öffnen. Dieser Ratschlag führt jedoch in die Irre, da es sich um ein persistentes technisches Problem bei der Zeichenkodierung handelt und nicht um eine temporäre Serverstörung.


Betroffen sind offiziellen Angaben zufolge nämlich alle Dateien, deren Namen Zeichen enthalten, die keine ASCII-Zeichen sind. Das Problem tritt seit Kurzem verstärkt auf und sorgt besonders im internationalen Umfeld für Frust, wo Akzente und nicht-englische Schriftzeichen in Dateinamen an der Tagesordnung sind. Das System scheitert daran, den Namen korrekt für den Aufruf der Excel-Anwendung zu decodieren, was zum sofortigen Abbruch des Vorgangs führt. Technisch betrachtet liegt die Datei unbeschädigt auf dem Server, lediglich die Übergabe vom Mail-Client an das Tabellenkalkulationsprogramm schlägt fehl.

Fix und offizielle Übergangslösungen

Microsoft (via Bleeping Computer) hat das Problem unter der Kennung EX1189359 im Service Health Dashboard bestätigt. Die Entwickler haben die Ursache identifiziert und bereits einen Patch entwickelt. Dieser Fix befindet sich aktuell in der internen Validierungsphase, um sicherzustellen, dass durch die Behebung keine neuen Fehler im System entstehen, bevor er an die breite Masse verteilt wird.

Bis die Korrektur bei allen Anwendern angekommen ist, empfiehlt der Konzern zwei offizielle Lösungswege, um den Arbeitsfluss aufrechtzuerhalten:

Klassisches Outlook als Alternative

Während Microsoft explizit auf die Web-App als Alternative verweist, fehlt jeglicher Hinweis auf das klassische Outlook. Die bewährte COM-basierte Version der Software ist von dem Encoding-Bug nicht betroffen und verarbeitet auch Dateinamen mit Sonderzeichen und Umlauten weiterhin problemlos.

Dass Microsoft diese naheliegende Option in den empfohlenen Übergangslösungen unerwähnt lässt, passt zur aktuellen Strategie des Konzerns. Wie bereits erwähnt versucht man weiterhin, die Nutzerbasis schrittweise auf den neuen Client zu migrieren, auch wenn dieser in Bezug auf den Funktionsumfang und die Stabilität bei Anwendern noch immer in der Kritik steht. Wer also noch Zugriff auf das klassische Outlook hat, kann es als Alternative nutzen, bis das Update für den neuen Client ausgerollt wird. Die Verteilung des Fixes soll laut aktuellen Planungen zeitnah anlaufen.

Nutzt ihr bereits das neue Outlook oder bleibt ihr der klassischen Version treu? Hat der Bug euren Workflow beeinträchtigt? Schreibt uns eure Erfahrungen unten in die Kommentare.

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