Windows 11: Login per PIN und Gesichtserkennung nach Update kaputt

Nach dem April-Update können sich einige Nutzer nicht mehr mit Windows Hello per PIN oder Gesichtserkennung anmelden. Microsoft bestätigt das Problem und bietet einen Workaround. Der Fehler tritt glücklicherweise nur unter ganz bestimmten Umständen auf.

Windows-Update zerstört Hello-Anmeldung

Am vergangenen Dienstag war wieder Patch Day. Microsofts jüngstes Sicherheitsupdate vom 8. April 2025 brachte nicht nur einige neue Funktionen mit, sondern sorgte erneut für einige Probleme bei Windows-Nutzern. Denn nach der Installation des kumulativen Updates KB5055523 für Windows 11 24H2 und Windows Server 2025 funktioniert die Anmeldung über Windows Hello nicht mehr fehlerlos. Betroffene Nutzer können sich weder mit ihrer PIN noch mit der Gesichtserkennung bei ihrem System anmelden - eine grundlegende Funktion, die eigentlich zuverlässig arbeiten sollte.

Die Fehlfunktion tritt allerdings nur unter sehr spezifischen Umständen auf und dürfte daher zum Glück nur einem kleinen Teil der Nutzer Schwierigkeiten bereiten. Denn es sind lediglich Geräte betroffen, bei denen nach der Installation des Updates die Sicherheitsfunktionen "System Guard Secure Launch" oder "Dynamic Root of Trust for Measurement" (DRTM) aktiviert wurden. Zudem muss ein Zurücksetzen per Knopfdruck durchgeführt worden sein, bei dem die Option "Meine Dateien beibehalten" gewählt wurde.

Fehlermeldungen und Übergangslösungen

Betroffene Nutzer sehen Fehlermeldungen wie "Es ist etwas passiert, und Ihre PIN ist nicht verfügbar. Klicken Sie, um Ihre PIN erneut einzurichten" oder "Leider ist bei der Gesichtseinrichtung ein Fehler aufgetreten". Wie die Microsoft Support-Webseite mitteilt, gibt es jedoch einen Workaround für das Problem. So sollen sich Nutzer erneut für Windows Hello registrieren, indem sie bei der PIN-Anmeldung der Aufforderung "Meine PIN festlegen" folgen. Für die Gesichtserkennung müssen Benutzer zu "Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen > Gesichtserkennung (Windows Hello)" navigieren und dort die Einrichtung neu starten.

Immer wieder neue Probleme

Das ist allerdings nicht das einzige Problem, dass das aktuelle Windows-Update verursacht. So kommt es etwa bei Office 2016-Anwendungen zu Abstürzen. Betroffen sind Apps wie Word, Excel und Outlook. Und auch in den vergangenen Monaten gab es immer wieder Schwierigkeiten nach den monatlichen Patch-Days. Ein Bug, der vermutlich viele Nutzer freute, aber dennoch einen beträchtlichen Fehler vonseiten Microsofts darstellt, war z.B. die versehentliche Deinstallation der Copilot-App im März.

Besonders problematisch ist, dass der aktuelle Hello-Fehler ausgerechnet nach einer Systemwiederherstellung auftritt - einem Vorgang, der eigentlich durchgeführt wird, um Probleme zu beheben. Für Unternehmen mit Windows Server 2025 kann dieser Fehler besonders kritisch sein, da Administratoren möglicherweise keinen sofortigen Zugriff auf ihre Systeme haben. Microsoft hat bisher keinen Zeitplan für ein fixes Update veröffentlicht, sondern bietet lediglich die genannten Übergangslösungen an.

Zunehmende Probleme mit Sicherheitsupdates

Der aktuelle Fall zeigt erneut, dass selbst zentrale Komponenten wie die Benutzerauthentifizierung nicht vor Fehlern gefeit sind. Dabei sollten gerade Sicherheitsupdates, die im Rahmen des monatlichen Patch Tuesday an alle Nutzer ausgerollt werden, besonders gründlich getestet werden.

Während Microsoft einerseits mit KI-Funktionen wie Copilot neue Technologien vorantreibt, scheinen andererseits grundlegende Systemfunktionen zunehmend unter Qualitätsproblemen zu leiden. Für private Nutzer und Systemadministratoren bedeutet dies einen schwierigen Balanceakt zwischen notwendigen Sicherheitsupdates und dem Risiko neuer Probleme.

Was haltet ihr von den Problemen mit Windows-Updates? Habt ihr selbst schon negative Erfahrungen gemacht oder seid ihr sogar von diesem seltenen Hello-Problem betroffen? Teilt eure Erfahrungen in den Kommentaren!


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