Seagate äußert sich zu Betrug mit gebrauchten Festplatten

Der Skandal um als in Deutschland neu verkaufte, in Wirklichkeit aber gebrauchte Seagate-Festplatten weitet sich aus. Während Händler nun Rücknahmen und Entschädigungen anbieten, kündigt Seagate eine gründliche Untersuchung an. Die Spuren führen nach China.

Festplatten-Betrug: Seagate reagiert auf den Skandal

Der Skandal um gebrauchte Seagate-Festplatten, die als Neuware verkauft wurden, nimmt immer größere Ausmaße an. Nachdem Ende Januar erste Fälle bekannt wurden, häufen sich nun die Meldungen aus aller Welt. Betroffene Kunden haben festgestellt, dass ihre vermeintlich neuen Server-Festplatten bereits tausende Betriebsstunden aufweisen.

Die manipulierten Laufwerke tauchen nicht nur in Deutschland auf, sondern auch in Österreich, der Schweiz, Großbritannien, den USA und sogar in Australien und Thailand. Die Erkennung ist dabei gar nicht so einfach.Die üblichen SMART-Werte, die Auskunft über den Zustand einer Festplatte geben, wurden offenbar zurückgesetzt. Erst eine Analyse der sogenannten FARM-Werte (Field Accessible Reliability Metrics) bringt dann die Wahrheit ans Licht. Wie das funktioniert, haben wir euch schon in dem ersten Beitrag über den Betrugsfall erläutert (mehr dazu auch am Ende dieses Beitrags).

China als möglicher Ursprung des Betrugs

Wie Heise berichtet, verdichten sich die Hinweise auf einen Ursprung dieser Betrugsmasche in China.

Vieles deutet darauf hin, dass die ge­brauch­ten Fest­platten aus ehe­mal­igen Server­farmen zum Schürfen der Krypto­währung Chia stammen. Nachdem sich das Mining nicht mehr ren­tiert, werden diese Farmen nun abge­schaltet und die Hardware weiter­ver­kauft. Im Durchschnitt waren die be­troffenen Platten bereits rund 25.000 Stunden in Betrieb.

Seagate reagiert mit Untersuchung und Maßnahmen

Seagate hat inzwischen reagiert und eine Stellungnahme abgegeben.

Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und führen eine gründliche Untersuchung durch

Das Unternehmen betont, dass es die betroffenen Laufwerke weder an Händler verkauft noch vertrieben habe. Vielmehr vermutet Seagate, dass es sich um ursprünglich neue Produkte handelt, die später auf dem Gebrauchtmarkt weiterverkauft und fälschlicherweise als Neuware deklariert wurden.

Um das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen, hat Seagate mehrere Maßnahmen angekündigt:


Die Hotline wird ab Montag, 10.2., erreichbar sein.

Händler bieten Rücknahmen und Entschädigungen an

Auch die betroffenen Händler reagieren. Viele bieten inzwischen Rücknahmen, Austausch oder Entschädigungen an. Alternate beispielsweise ermöglicht betroffenen Kunden sowohl einen Austausch als auch eine Rückerstattung. Proshop-Kunden können die Festplatten kostenlos zurücksenden und erhalten Ersatz oder ihr Geld zurück. Heise hat dazu eine Liste erstellt, wie die angefragten Verkäufer mit dem Problem umgehen.

Was denkt ihr über diesen Festplatten-Skandal? Habt ihr selbst Erfahrungen mit vermeintlicher Neuware gemacht, die sich als gebraucht herausstellte? Teilt eure Gedanken und Erlebnisse in den Kommentaren!

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