Aufgepasst: Steam ändert seine Rückgaberichtlinien

Eigentlich gelten für Rückerstattung von Spielen auf Steam klare Regeln. Wahrscheinlich wegen der steigenden Anzahl an Titeln, die mittlerweile im Early Access erscheinen, hat Valve seine Rückgaberichtlinien jetzt aber angepasst.

Transparente Rückgaberichtlinien

Steam hat seit nunmehr acht Jahren eigentlich eine recht simple Rückgaberichtlinie: Ein Spiel kann nach dem Kauf 14 Tage lang erstattet werden, wenn die Zeit, die ein Spieler im entsprechenden Spiel verbracht hat, nicht mehr als zwei Stunden beträgt. Stellt ein Spieler innerhalb von 120 Minuten fest, dass das Spiel doch nichts für sie oder ihn ist, kann es zurückgegeben werden.

Grauzone bei einigen Spielen

Bei Spielen im Early Access und Advanced Access war die Regelung allerdings nicht eindeutig. Denn bisher hieß es in den Richtlinien, dass Spiele vor ihrer Veröffentlichung jederzeit zurückgegeben werden können. Hier war nicht die Rede von den maximal zwei Stunden Spielzeit. Da ein Titel im Early Access oder Advanced Access wohl nicht als offiziell veröffentlicht gilt, erlaubte dieser Umstand es Spielern immer wieder entsprechende Titel zurückerstattet zu bekommen, obwohl sie diese weit über zwei Stunden lang gespielt hatten.

Neue Richtlinie schließt Lücke

Um das in Zukunft zu unterbinden, hat Steam seine Rückgaberichtlinie jetzt angepasst und die vorhandene Grauzone beseitigt. In der neuen Richtlinie heißt es jetzt:

"Wenn Sie einen Titel vor dem Veröffentlichungsdatum auf Steam kaufen, gilt für Rückerstattungen im Allgemeinen eine Spielzeitbegrenzung von maximal zwei Stunden. Die 14-tägige Frist für Rückerstattungen beginnt erst mit dem Datum der Vollveröffentlichung.

Wenn Sie z. B. ein Spiel kaufen, das sich im Early Access oder Advanced Access befindet, wird jede Spielzeit auf die zweistündige Rückerstattungsbegrenzung angerechnet. Wenn Sie einen Titel vorbestellen, der vor dem Veröffentlichungsdatum nicht spielbar ist, können Sie jederzeit vor der Veröffentlichung dieses Titels eine Rückerstattung anfordern. Die standardmäßige 14-tägige/zweistündige Rückerstattungsfrist beginnt mit dem Veröffentlichungsdatum des Spiels."

Immer mehr Early-Access-Spiele auf Steam

Wahrscheinlich kommt die Anpassung der Richtlinie genau jetzt, weil immer mehr höchst populäre Titel wie Pioneers of Pagonia, Palworld, No Rest for the Wicked, Enshrouded oder Nightingale im Early Access erscheinen. Am Freitag beginnt außerdem der Early Access von Manor Lords, dem momentan meist-gewünschten Titel auf Steam. Valve möchte verhindern, dass Spieler diese Titel ausgiebig spielen und danach dennoch zurückgeben.


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