Outlook-Clients haben Verbindungsprobleme über Exchange ActiveSync

Microsoft bestätigt jetzt Probleme mit Exchange ActiveSync. Demnach treten seit den Januar-Updates bei Microsoft 365-Nutzern Verbindungs­schwierigkeiten mit Outlook-Clients auf. Es handelt sich um einen Fehler beim Starten des Exchange-Synchronisierungs­protokolls.

Untersuchung läuft

Microsoft warnt Nutzer von Outlook für Microsoft 365 daher, dass Clients nach dem Update Probleme haben könnten, sich mit E-Mail-Servern über Exchange ActiveSync zu verbinden.

Der Fehler wurde offiziell in die Liste der bekannten Probleme mit aufgenommen, was auch heißt, dass die Untersuchung derzeit noch voll im Gange ist. Exchange ActiveSync (EAS) ist ein Exchange-Synchronisierungsprotokoll, das HTTP und XML verwendet, um Benutzern den Zugriff auf ihre E-Mails, Kalender, Kontakte und Aufgaben zu ermöglichen. EAS ist standardmäßig für neue Benutzerpostfächer aktiviert, und wenn es deaktiviert wird, können Benutzer ihre Postfächer nicht mit mobilen Geräten synchronisieren.


"Nach dem Update auf Version 2401 Build 17231.20182 stellt Outlook bei Verwendung des Exchange ActiveSync (EAS)-Protokolls keine Verbindung mehr her", meldet Microsoft eine einem gerade aktualisierten Support-Dokument.

Das Outlook-Team hat noch keine Erklärung für das Syn­chro­ni­sie­rungsproblem, will aber schnellst­möglich eine Lösung bereitstellen.

Workaround verfügbar

Bis das EAS-Syn­chro­nisierungs­problem durch Microsoft behoben ist, können Betroffene durch eine Übergangs­lösung Abhilfe schaffen. Dazu ist es erforderlich, Office M365 Click-to-Run-Installationen auf einen nicht betroffenen Office-Build zurückzusetzen und die automatischen Updates zu deaktivieren, damit das fehler­hafte Update nicht erneut angewendet wird.

Das geht nur mit Admin-Rechten und man sollte neue Updates dann schnellstmöglich nach Freigabe manuell installieren.

Microsoft empfiehlt folgendes Vorgehen:

Problemumgehung: Wiederherstellen der Office M365 Klick-und-Run-Installation auf Version 2312 Build 17126.20132. Gehen Sie wie folgt vor:


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