Microsoft startet Lösung für Outlook-Anmeldefehler für iOS und Android

Microsoft hat ein Problem bei der Anmeldung bei Outlook vom Smartphone aus bestätigt. Der Fehler taucht, soweit es derzeit bekannt ist, nur in Exchange-Umgebungen auf und lässt sich durch eine jetzt vorgestellte Übergangslösung beheben. Das meldet das Online-Magazin Bleeping Computer. Microsoft hat dabei in einem neuen Support-Dokument die möglichen Ursachen erklärt und einen Fix für den Outlook-Anmeldefehler veröffentlicht.

Nutzer, die Probleme haben sich von iOS oder Android mit Exchange-Postfächern zu verbinden, bekommen dabei die Fehlermeldung "Benutzer-E-Mail-Adresse wurde auf diesem Gerät von Ihrem Administrator blockiert".

"Der Fehler tritt in einer hybriden Exchange-Umgebung auf, für Postfächer in lokalen Microsoft Exchange Servern oder Exchange Online", schreibt Microsoft jetzt in dem neu veröffentlichten Support-Dokument. Die Geräte wurden dabei aber nicht aktiv von dem zuständigen Administrator blockiert. Laut dem Support ist die wahrscheinliche Ursache eine fehlende Exchange ActiveSync (EAS)-Zugriffsregel, die es Benutzern mit Outlook iOS- und Android-Apps erlaubt, sich mit dem Exchange-Online-Server zu verbinden.

Um diese Konnektivitätsprobleme zu beheben, müssen Administratoren sicherstellen, dass Hybrid Modern Auth aktiviert ist. Zudem muss eine neue Exchange Online-Zugriffsregel für mobile Outlook-Apps hinzugefügt sein.