Microsoft entschuldigt sich für Outlook-Ausfall, das Internet spottet

Nach dem weltweiten Outlook-Ausfall entschuldigt sich Microsoft: Ein Fehler beim Netzwerkausbau legte wohl E-Mails, Kalender und weitere Dienste lahm. Während Firmen mit den Folgen kämpften, feierte das Netz die unfreiwillige Pause vor dem Wochenende.

Nach weltweitem Outlook-Ausfall die Erklärung

Keine E-Mails, gestörte Kalender und Probleme mit weiteren Microsoft-Diensten: Der weltweite Ausfall von Outlook und Teilen von Microsoft 365 hat in der zurückliegenden Woche Millionen Nutzer und zahlreiche Unternehmen getroffen - wir berichteten.

Die Störung begann am Donnerstag und zog sich bis in den Freitag. Neben dem Versand und Empfang von Nachrichten waren auch Besprechungseinladungen sowie das Anzeigen und Bearbeiten von Terminen beeinträchtigt.

Microsoft entschuldigt sich und nennt technischen Fehler

Nun hat sich Microsoft bei Kunden und Partnern entschuldigt. "Wir bedauern zutiefst die Beeinträchtigungen, die dieser Vorfall verursacht hat", erklärte das Unternehmen am Freitag. Zugleich nannte der Konzern einen technischen Auslöser:

Bei einer Erweiterung der Netzwerkkapazität sei ein Fehler eingeführt worden. Einen Cyberangriff oder Eingriffe durch KI-Agenten schloss Microsoft aus. Ein ausführlicher Bericht zur genauen Ursache soll nach Abschluss der internen Untersuchung folgen.

Wiederherstellung in Etappen

Nach Angaben von Microsoft wurde das zugrunde liegende Problem behoben. Die Dienste brachte das Unternehmen anschließend schrittweise zurück und prüfte nach jeder Etappe die Stabilität. Dieses Vorgehen habe länger gedauert, aber eine verlässliche Wiederherstellung ermöglichen sollen. Währenddessen gab es die ersten humorvollen Antworten auf den Ausfall. Am Freitagnachmittag berichtete Microsoft von einer breiten Erholung und stabileren Diensten. Noch nicht alle Kunden und Regionen waren zu diesem Zeitpunkt vollständig wieder versorgt. Bereits am Freitagmorgen konnten erste Nutzer wieder E-Mails senden und empfangen. Microsoft meldete Fortschritte in Europa und im asiatisch-pazifischen Raum, später auch in Nordamerika.

Zeitweise auftretende Probleme waren während der Wiederherstellung jedoch weiterhin möglich. Um aufgestaute Nachrichten länger zustellen zu können, verlängerte Microsoft das Zeitfenster für Zustellversuche auf 48 Stunden. Damit sollten verzögerte E-Mails nicht vorzeitig als unzustellbar an die Absender zurückgehen.

Nicht nur das Postfach war betroffen

Die Störung traf Exchange Online, die technische Grundlage für Microsofts geschäftliche E-Mail-Dienste. Die Auswirkungen reichten jedoch über Outlook hinaus: In Word, Excel und PowerPoint konnten manche Nutzer zuletzt verwendete Dateien nicht anzeigen. In SharePoint Online war die externe Dateifreigabe beeinträchtigt.

Das Netz schaltet schon mal auf Wochenende

Während IT-Abteilungen auf die Wiederherstellung warteten, nahm ein Teil der Netzgemeinde die Zwangspause mit Humor. Andere feierten den Ausfall kurz vor dem Wochenende mit Backvideos, Bürotänzen und demonstrativ zugeklappten Laptops.

Einige der Video-Reaktionen:

Aus Microsoft 365 wurde in spöttischen Beiträgen "Microsoft 364". Als Microsoft-Mitarbeiter hat man es nicht leicht, wenn man auf den telefonischen Support angewiesen ist.



Nur die klassischen Digitalisierungsverweigerer konnten noch "normal" arbeiten, gut, dass es immer eine Backup-Lösung gibt:



Hier wurden nun scheinbar auch die kläglichen Reparaturversuche auf den Arm genommen:



Mitarbeiter weltweit waren untröstlich, früher in das Wochenende zu starten, da leider nicht ans Arbeiten gedacht werden konnte:



Hat euch der Ausfall ausgebremst oder eine willkommene Pause beschert? Schreibt eure Erfahrungen in die Kommentare.

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