Weiter große Microsoft-365-Störung, wieder trifft es Businesskunden

Outlook auf iPhone und Android streikt: Tausende Nutzer können E-Mails nicht senden oder empfangen. Microsoft bestätigt eine Exchange-Online-Störung und arbeitet an der Lösung. Ein Update soll in Kürze zur Verfügung stehen.

Microsoft bestätigt E-Mail-Probleme

Tausende Nutzer der Microsoft-Outlook-App auf iPhones und Android-Smartphones sitzen quasi wieder vor geschlossenen Postfächern. E-Mails kommen verspätet an oder gehen gar nicht erst raus, Suchfunktionen haken, teils lassen sich Konten nicht öffnen, wie Windows Report schreibt.

Microsoft hat die Probleme bestätigt: Eine größere Störung im Exchange-Online-Dienst trifft auch Outlook Mobile. Betroffen sind vor allem Business- und Enterprise-Kunden von Microsoft 365.


Laut Microsoft kann es bei Outlook für iOS und Android zu Verzögerungen oder Ausfällen beim Senden und Empfangen von Nachrichten kommen; manche Nutzer melden zudem Probleme beim Zugriff auf das Postfach. Auf der Störungsplattform Downdetector schossen die Problemmeldungen hoch - mit mehreren hundert Reports zu E-Mail-, Such- und App-Problemen.

Microsoft spricht aktuell offiziell von Service Degradation, also einer Beeinträchtigung, und nicht von einem Totalausfall. Die meisten zuvor (seit Montag) beeinträchtigten Nutzer sollten keine Probleme mehr haben, heißt es in den Live-Updates.

Authentifizierungs-Komponente im Exchange Online

Hintergrund ist ein größerer Microsoft-365-Vorfall, der bereits am Montag, 31. August, begann und mehrere Dienste wie Teams, OneDrive, SharePoint und Copilot mitzog. Als Ursache nannte Microsoft eine fehlerhafte Konfiguration in einer zentralen Authentifizierungs-Komponente, die von mehreren Diensten genutzt wird. In der Folge konnten Nutzer teils nicht mehr sauber angemeldet werden - mit Kettenreaktionen bei Mailfluss, Suche und App-Verfügbarkeit.

Update-Zeitplan und wo es Infos gibt

Für Administratoren ist der Vorfall im Admin Center unter der Incident-Referenz EX1464935 dokumentiert. Da es sich um ein serverseitiges Problem handelt, helfen lokale Tricks oft nur begrenzt. Microsoft und unabhängige Quellen raten dennoch zu ein paar Checks:


Wer dringend Mails verschicken muss, weicht im Zweifel auf alternative Clients oder Webzugriffe. Für Betroffene gilt aber weiter warten, bis Microsoft die Authentifizierungsstrecke vollständig stabilisiert hat.

Warum trifft es gerade Outlook so hart?

Outlook hängt als Frontend stark an Exchange Online. Wenn die Authentifizierung im Backend klemmt, bricht die Kette schnell an mehreren Stellen: Login, Mailfluss, Suche, Synchronisation. Genau das zeigt sich aktuell in den Nutzerberichten - von "Mails kommen nicht an" bis "App öffnet, zeigt aber nichts".

Seid ihr heute von der Outlook-Störung betroffen? Schreibt eure Erfahrungen in die Kommentare.


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