Windows 11 April-Update legt Drittanbieter-Backup-Software lahm

Windows-Update mit Nebenwirkungen: Das April-Update KB5083769 bringt auf Windows 11 Backup-Software ins Straucheln. Mehrere Programme melden Fehler beim Erstellen von Schattenkopien - Sicherungen brechen einfach ab.

Backup-Lösungen von Drittanbietern blockiert

Mit dem April-Sicherheitsupdate KB5083769 für Windows 11 sorgt Microsoft derzeit für Probleme bei zahlreichen Backup-Lösungen von Drittanbietern. Betroffen sind Systeme mit den Versionen 24H2 und 25H2, auf denen Sicherungsprozesse plötzlich fehlschlagen.

Auslöser ist offenbar der Volume Shadow Copy Service (VSS), ein zentraler Windows-Dienst, der Schattenkopien von Daten erstellt und damit die Grundlage für viele Backup-Mechanismen bildet.


Nutzerberichte, unter anderem aus der Community rund um Microsoft-Expertin Susan Bradley, deuten darauf hin, dass es im Zusammenspiel mit dem Update zu Zeitüberschreitungen beim Erstellen dieser Snapshots kommt. In der Folge brechen Sicherungsvorgänge ab.

VSS-Dienst

Der VSS-Dienst ist seit Windows Server 2003 Bestandteil des Systems und spielt eine wichtige Rolle für die Zusammenarbeit zwischen Betriebssystem, Anwendungen und Backup-Software. Auch interne Windows-Funktionen wie die Systemwiederherstellung greifen darauf zurück.

Von den Problemen betroffen sind verschiedene bekannte Lösungen, darunter Acronis Cyber Protect Cloud, Macrium Reflect, NinjaOne Backup und UrBackup. Acronis hat die Störung inzwischen bestätigt und berichtet, dass Sicherungen auf betroffenen Systemen mit einer konkreten Fehlermeldung abbrechen, die auf einen Timeout des VSS-Dienstes hinweist. In Einzelfällen kann es zudem dazu kommen, dass betroffene Rechner die Verbindung zur Cloud-Verwaltung verlieren und dort als offline angezeigt werden.

Als vorübergehende Abhilfe deinstallieren Sie bitte das Windows-Update KB5083769 und starten Sie den Computer neu. Nach dem Entfernen des Updates und dem Neustart des Systems sollten die Sicherungsvorgänge wieder erfolgreich ablaufen, ohne dass Änderungen an Microsoft VSS oder dem Acronis-Agenten erforderlich sind.

Als vorläufige Maßnahme empfehlen Hersteller und Community, das Update KB5083769 zu deinstallieren. Dies lässt sich über die Update-Historie in den Windows-Einstellungen durchführen. Anschließend sollte das System neu gestartet und automatische Updates vorübergehend pausiert werden, um eine erneute Installation zu verhindern.

Weitere Probleme bekannt

Eine offizielle Stellungnahme oder Lösung von Microsoft steht bislang noch aus. Der Vorfall reiht sich jedoch in eine Serie von Update-Problemen im April ein. Erst kürzlich musste das Unternehmen außerplanmäßige Updates bereitstellen, um Fehler in Windows Server zu beheben, die unter anderem Neustartschleifen und Installationsprobleme verursachten. Zudem wurde berichtet, dass einige Server nach Updates unerwartet den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel anfordern.

Habt ihr nach dem Update auch Probleme mit Backups bemerkt? Schreibt eure Erfahrungen gern in die Kommentare.

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