Microsoft kämpft weiter mit Nachwehen der Exchange Online-Störung

Sieben Tage lang kein normaler E-Mail-Verkehr möglich: Ein krit­ischer Fehler legte Exchange Online weltweit lahm. Was als simples Service-Update gedacht war, entwickelte sich zum Albtraum für Millionen Microsoft-Nutzer - und das Problem ist bisher nicht vollständig gelöst.

E-Mail-Chaos bei Microsoft

In der vergangenen Woche wurden Nutzer von Microsofts Exchange Online auf eine harte Geduldsprobe gestellt. Ein schwerwiegender Ausfall des Dienstes beeinträchtigte den Versand und Empfang von E-Mails, was zu massiven Problemen für zahlreiche Unternehmen und Organisationen weltweit führte.

Betroffene berichteten von erheblichen Verzögerungen und sogar kompletten Ausfällen bei der E-Mail-Zustellung, die sich über einen Zeitraum von sieben Tagen hinzogen. Das Problem trat in Form von sogenannten Non-Delivery Reports (NDRs) auf, die die kryptische Fehlermeldung "554 5.6.0 Corrupt message content" beinhalteten. Diese Mitteilung signalisierte vielen Nutzern, dass ihre E-Mails nicht zugestellt werden konnten. Besonders betroffen waren E-Mails mit Dateianhängen, deren Versand in einigen Fällen vollständig blockiert wurde.

Ursache und Dauer der Störung

Microsoft bestätigte den Vorfall und kategorisierte ihn als kritisches Serviceproblem unter der Kennung EX1027675. Laut Unternehmensangaben begann die Störung am 7. März 2025 und zog sich bis zum 13. März 2025. Die Ursache war ein Codeproblem, das durch ein kürzlich eingeführtes Service-Update verursacht wurde.

Dieses Update hatte ursprünglich zum Ziel, die Nachrichtenübertragungsdienste zu optimieren, führte jedoch zu unerwarteten Komplikationen. Obwohl Microsoft keine genaue Zahl der betroffenen Nutzer nennen konnte, wurde mitgeteilt, dass "jeder Nutzer, der von dem betroffenen Teil der Infrastruktur bedient wird", potenziell betroffen sein könnte. Dies lässt darauf schließen, dass Millionen von Nutzern weltweit unter den Folgen der Störung litten.

Übergangslösung und aktuelle Situation

Um den Nutzern während des Ausfalls zu helfen, stellte Microsoft einen Workaround zur Verfügung: Anhänge konnten als ZIP-Dateien versendet werden, um das Problem zu umgehen. Diese Lösung war zwar nicht optimal, ermöglichte es jedoch vielen Nutzern, wichtige Dokumente zu verschicken.

Obwohl Microsoft das ursprüngliche Problem inzwischen größtenteils behoben hat, sieht sich das Unternehmen weiterhin mit Problemen konfrontiert. Ein separater Vorfall unter der Kennung EX1030895 zeigt ähnliche Symptome und befindet sich derzeit in der Untersuchung. Microsoft hat bereits angekündigt, die Validierungsverfahren für Service-Updates zu überarbeiten, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Wie habt ihr den Exchange-Online-Ausfall erlebt? Welche Auswirkungen hatte die Störung auf euren Arbeitsalltag? Teilt eure Erfahrungen und Gedanken dazu in den Kommentaren mit uns!


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