Gmail-E-Mails als Spam markiert:
Microsoft behebt Exchange Online-Bug

Ein unscheinbarer Fehler in einem maschinellen Lernmodell von Exchange Online hat in den vergangenen Tagen für Unruhe in vielen Postfächern gesorgt - doch nun hat Microsoft Entwarnung gegeben. Microsoft korrigiert einen Spam-Fehlalarm in Exchange Online.

Gmail-Mails waren fälschlich betroffen

Seit dem 25. April landeten E-Mails von Gmail-Konten bei zahlreichen Nutzerinnen und Nutzern von Exchange Online plötzlich fälschlicherweise im Junk-Ordner, und das nicht zum ersten Mal. Jetzt hat Microsoft den Vorfall eingedämmt und das zugrunde liegende Problem wieder behoben.

Ausgelöst wurde der Fehler durch ein maschinelles Lernmodell, das Teil der Sicherheitsarchitektur von Exchange Online ist. Dieses Modell bewertet eingehende Nachrichten automatisiert auf potenzielle Gefahren. Doch genau hier lag das Problem: Die Software stufte seriöse Gmail-Nachrichten als verdächtig ein - offenbar, weil sie in Struktur oder Inhalt Ähnlichkeiten mit bekannten Spam-Kampagnen aufwiesen. In der Folge wurden die E-Mails als bösartig markiert und automatisch aussortiert.


Im Microsoft-365-Administrationszentrum wurde der Vorfall unter der Kennung EX1064599 geführt. Ein Eintrag vom 1. Mai bestätigte schließlich die Entschärfung bei Erkennung und Sortierung.

Microsoft setzte das maschinelle Lernmodell auf eine frühere Version zurück. Seitdem, so das Unternehmen, sei keine fehlerhafte Kategorisierung mehr festgestellt worden. Auch Administratoren konnten mit individuellen Filterregeln temporär gegensteuern und bestimmte Absender - etwa Gmail - gezielt freigeben.

"Spürbarer Vorfall"

Unklar bleibt, wie viele Nutzer tatsächlich betroffen waren. Microsoft äußerte sich bislang weder zur Anzahl der Fehlklassifizierungen noch zu den betroffenen Regionen. Der Konzern sprach lediglich von einem "spürbaren Vorfall", was in der internen Klassifikation auf ein größeres Problem hinweist.

Anti-Spam-Regeln immer wieder fehlerhaft

Der jüngste Zwischenfall reiht sich ein in eine Serie ähnlicher Pannen: Erst vergangene Woche hatte ein weiterer Fehler dazu geführt, dass E-Mails von Adobe blockiert wurden. Auch im März und im vergangenen Oktober mussten fehlerhafte Anti-Spam-Regeln zurückgenommen oder deaktiviert werden. Selbst ein einfacher Bildanhang konnte im August 2024 dazu führen, dass E-Mails als Bedrohung eingestuft und unter Quarantäne gestellt wurden.

Microsoft betont, man arbeite kontinuierlich an der Verfeinerung der ML-Erkennung. Ziel sei es, künftig weniger Fehlalarme auszulösen, ohne die Schutzwirkung zu schwächen. Wie zuverlässig maschinelles Lernen in sicherheitskritischen Bereichen sein kann, wird dabei immer wieder auf den Prüfstand gestellt.

Warst du von diesem Problem auch betroffen, schaust du beim Spam regelmäßig nach? Diskutiert mit uns in den Kommentaren.


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