Microsoft bekommt Outlook-iOS-Zugriff seit Tagen nicht unter Kontrolle

iOS-Nutzer können seit Anfang März nicht mehr auf ihre Outlook-Mails über Apples Mail-App zugreifen. Microsoft hat nach über einer Woche noch keine Lösung gefunden. Authentifizierungs­probleme sind die Hauptursache, doch der genaue Auslöser ist unklar.

Outlook-Störung hält an

Für viele iOS-Nutzer beginnt der Arbeitstag dieser Tage mit Frust: Denn seit dem 3. März 2025 können zahlreiche Anwender nicht mehr auf ihre Outlook-E-Mails (also über Outlook.com) über die native Mail-App von Apple zugreifen. Was zunächst nach einer kurzfristigen Störung aussah, hat sich zu einem andauernden Problem entwickelt, das Microsoft auch nach über einer Woche nicht vollständig beheben konnte.

Wie The Register berichtet, hat Microsoft am 10. März 2025 um 20:00 Uhr UTC ein Update zur Störung veröffentlicht. Darin heißt es: "Unsere Telemetrie zeigt, dass die Befolgung der empfohlenen Abhilfemaßnahmen das Problem erfolgreich behebt und dass zusätzliche Lösungen möglicherweise nicht erforderlich sind." Doch das ist nur die halbe Wahrheit: Denn auf dem Service-Dashboard von Microsoft ist weiterhin ein rotes Kreuz neben dem Status von Outlook.com zu sehen.

Authentifizierungsprobleme als Hauptursache

Im Zentrum der Problematik steht offenbar ein Authentifizierungsfehler. Betroffene Nutzer werden beim Versuch, ihre E-Mails abzurufen, immer wieder aufgefordert, ihr Passwort neu einzugeben. In einigen Fällen erscheint sogar die Meldung, dass das Konto gesperrt sei - obwohl ein Login auf anderen Geräten problemlos funktioniert.

Die native Mail-App von Apple auf iOS-Geräten kommuniziert mit Outlook.com-Servern hauptsächlich über das Exchange ActiveSync (EAS)-Protokoll, das es Nutzern ermöglicht, nicht nur E-Mails, sondern auch Kontakte und Kalendereinträge zu synchronisieren.

Übergangslösung für betroffene Anwender

Microsoft empfiehlt Nutzern, die weiterhin Probleme haben, folgende Schritte:


Als Alternative bleibt betroffenen Nutzern der Zugriff auf ihre E-Mails über einen Webbrowser unter Outlook.com oder die Verwendung der offiziellen Outlook-Mobile-App, die Microsoft seit 2015 anbietet.

Ursprung unklar

Die genaue Ursache der anhaltenden Störung ist nach wie vor nicht bekannt. Microsoft-Entwickler suchen seit Tagen nach dem "zugrunde liegenden Grund". Möglicherweise steht die Störung in Zusammenhang mit einer "problematischen Codeänderung" am Wochenende vor Beginn der Probleme.

Microsoft hat in der Vergangenheit mehrere Sicherheitsverbesserungen für seine E-Mail-Dienste implementiert, darunter die Zwei-Faktor-Authentifizierung und DMARC-Spezifikationen für sicherere Nachrichtenübertragung. Änderungen an diesen Sicherheitssystemen könnten möglicherweise mit den aktuellen Authentifizierungsproblemen zusammenhängen.

Was denkt ihr über die anhaltende Outlook-Störung? Seid ihr selbst betroffen oder habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Teilt eure Meinungen und Erlebnisse gerne in den Kommentaren mit uns!


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