Vorsicht: Neues Treiber-Update kann HP-Drucker lahmlegen

Nach dem Aufspielen eines aktuellen Treiber-Updates scheinen einige Drucker-Modelle von HP nicht mehr zu funktionieren. Momentan ist noch unklar, wie weitverbreitet die Probleme sind.

HP verärgert Kunden

Zu HP gab es letzte Woche erst negative Schlagzeilen. Denn wie herausgekommen war, ließ das Unternehmen seine Kunden, die bei der Support-Hotline anriefen, mit Absicht mindestens 15 Minuten in der Leitung warten. Und auch die Käufer seiner Drucker bringt das Unternehmen immer wieder in Rage. Denn man möchte, dass Kunden die teuren HP-Druckertoner nutzen und nicht zu günstigeren Produkten von Drittanbietern greifen.

Deswegen bringt das Unternehmen schon seit Jahren regelmäßig neue Treiber für seine Drucker heraus, die die Verwendung von 'Fremdtonern' verhindern. Erst im Jahr 2023 verschärfte man den Kurs noch einmal. Eines der offiziellen Argumente des HP-Chefs war, dass man die Kunden auf diesem Weg vor Viren schützen würde. Schon in der Vergangenheit legten fehlerhafte Firmware-Updates von HP jedoch Drucker komplett lahm. Das scheint es auch jetzt wieder der Fall zu sein.

Drucker nach Update funktionslos

So berichtet Ars Technica, dass sich momentan Besitzer verschiedener Laserdrucker von HP darüber beschweren, dass ihre Geräte nach dem neuesten Update nicht mehr drucken. Betroffen scheinen die Modelle LaserJet MFP M232 bis M237 zu sein.

Obwohl Nutzer berichten, dass sie Originaltoner von HP verwenden, blinkt nach dem Update die Kontrollleuchte und der Fehlercode 11 wird angezeigt. Das Reinigen der Kontakte und ein erneutes Einsetzen lösen das Problem nicht, berichten Betroffene.

Treiber noch online

Das Update, das zu den Problemen führt und immer noch im Downloadbereich der HP-Webseite verfügbar ist, trägt die Nummer 20250209. Es wurde am 4. März für die oben erwähnten Modelle veröffentlicht. Laut der Release Notes enthält die neue Firmware "Sicherheits-Updates", eine "Aktualisierung der gesetzlichen Bestimmungen", "allgemeine Verbesserungen und Fehlerbehebungen" sowie Korrekturen für IPP Everywhere. Änderungen daran, wie die Drucker den Toner verwenden oder erkennen, werden zumindest offiziell nicht erwähnt.

Offensichtlich ist das Problem bei HP bekannt. Ein Sprecher sagte gegenüber Ars Technica allerdings nur, dass sich Betroffene an den Kundenservice wenden sollen. Man arbeitet aber schon aktiv an einer Lösung.

Aktualisierung nach Möglichkeit aufschieben

Auch wenn bisher nicht klar ist, wie weitverbreitet die Probleme wirklich sind, sollten Besitzer eines der erwähnten Druckermodelle mit der neuen Firmware vorsichtshalber warten. In der Vergangenheit wurden ähnliche Aktualisierungen jedoch teilweise auch automatisch aufgespielt. In einem solchen Fall bleibt wohl nur noch das Warten und Hoffen auf einen baldigen Fix.


Siehe auch: