HP-Scanner streiken: Vermutlich ist Microsoft 365-Update der Auslöser

Meldungen häufen sich, dass HP-Multifunktionsgeräte beim Scannen streiken. Besonders betroffen sind die Scan2Mail, Scan2OneDrive und Scan2Sharepoint, mit denen Dokumente direkt aus dem Gerät an Microsoft-Dienste geschickt werden können.

Störung bei HP-Multifunktionsgeräten

Das meldet Günter Born und bezieht sich dabei auf Informationen, die er von seinen Lesern erhalten hat. Der HP-Support soll die Probleme als bekannten Fehler bereits bestätigt haben.

Seit Mitte August mehren sich dabei Meldungen aus Unternehmen, dass Multifunktionsgeräte von HP umfangreiche Probleme beim Scannen bereiten. Betroffen sind die Funktionen Scan2Mail, Scan2OneDrive und Scan2Sharepoint. Normalerweise ermöglichen diese Dienste, Dokumente direkt vom Gerät aus per Mail zu versenden oder auf OneDrive- beziehungsweise SharePoint-Freigaben abzulegen.

Erste Hinweise aus der Praxis

Ein Administrator hatte an Born gemeldet, dass in mehreren von ihm betreuten Firmen die Scan-Funktionen plötzlich reihenweise ausfielen. Firmware-Updates, Anmeldeprüfungen und weitere Tests hätten keine Abhilfe gebracht. Immer mehr Nutzer meldeten mittlerweile ähnliche Probleme.

Bestätigung durch HP

Ein Gespräch mit dem HP-Support brachte Klarheit. Dort wurde bestätigt, dass Änderungen bei Microsoft 365 für die Ausfälle verantwortlich seien, zumindest geht HP davon aus. Dadurch sei die Verbindung zwischen den Multifunktionsgeräten und den Cloud-Diensten gestört. Laut Support arbeiten die Entwickler von HP bereits an einer Lösung, konkrete Details konnte man jedoch bis jetzt nicht nennen.

Ungeklärte Fragen

Wie weitreichend das Problem tatsächlich ist, bleibt offen. In Foren und offiziellen Support-Kanälen gibt es bislang kaum Diskussionen, sodass sich noch schwer abschätzen lässt, ob die Störung nur bestimmte Modellreihen betrifft oder alle Multifunktionsgeräte von HP. Auch von Microsoft liegt derzeit keine Stellungnahme vor.

Habt ihr vielleicht ähnliche Probleme bemerkt oder läuft bei euch alles wie gehabt? Teilt eure Erfahrungen mit uns in den Kommentaren.
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