Fehlersuche: Schon wieder Zugangs-Probleme in Microsoft 365

Microsoft scheint die Probleme in seinem Microsoft 365-Dienst nicht so recht in den Griff zu bekommen. Erneut meldeten Nutzer und Administratoren in den letzten Tagen Schwierigkeiten, sich in verschiedene Anwendungen und das Admin Center einzuloggen.

Déjà-vu für die Nutzer

Die Störungs-Plattform DownDetector verzeichnete Tausende von Meldungen betroffener Kunden, die von Login-Problemen und Beeinträchtigungen der Microsoft-365-Webseiten sowie der Outlook-Dienste berichteten. Microsoft informierte über die Störung und verwies auf seine Statusseite sowie den Code MO991872, sofern das Admin Center für den Zugriff noch erreichbar war.

"Wir untersuchen Berichte über ein Problem, bei dem einige Benutzer und Administratoren möglicherweise nicht auf Microsoft 365-Dienste oder das Microsoft 365 Admin Center zugreifen können", hieß es in der Nachricht des Microsoft 365 Admin Centers. Recht ähnliche Schwierigkeiten gab es bereits vor gut zwei Wochen.


Microsoft gab zunächst keine Informationen über die Anzahl der betroffenen Nutzer oder den Umfang der Störung bekannt. Die Probleme wurden jedoch als Vorfall eingestuft, der "kritische Serviceprobleme, die in der Regel eine spürbare Auswirkung auf die Benutzer haben", mit sich bringt.

Inzwischen konnte Microsoft verkünden, dass die Probleme für einige Benutzer behoben seien. "Wir analysieren die verfügbare Service-Telemetrie, um zu ermitteln, warum das Problem anfänglich aufgetreten ist, und wir arbeiten auch daran, festzustellen, ob zusätzliche Maßnahmen erforderlich sind, um die Auswirkungen für alle Benutzer zu beheben."

Fehler gefunden

Kurz darauf aktualisierte Microsoft das M365 Admin Center und gab bekannt, dass der Vorfall nun komplett behoben sei. "Nach weiteren Untersuchungen haben wir bestätigt, dass die Auswirkungen auf Administratoren beschränkt waren, die versuchten, auf das Microsoft 365 Admin Center zuzugreifen, und wir haben die Abschnitte Titel, Benutzerauswirkungen und Umfang der Auswirkungen dieser Mitteilung entsprechend aktualisiert", hieß es.

Und sogar zur Ursache äußerte sich der Anbieter: "Wir haben eine kürzlich vorgenommene Konfigurationsänderung mit einem Fehler identifiziert, der verhindert hat, dass Zugriffsanfragen wie erwartet abgeschlossen wurden. Wir haben diese Änderung rückgängig gemacht und nach einer Phase erweiterter Überwachung bestätigt, dass das Problem für alle Benutzer behoben ist."


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