Microsoft 365: Störung verhinderte Zugang zu den Office-Anwendungen

Zahlreiche Nutzer von Microsoft 365 mussten sich in Geduld üben: Aufgrund einer Störung in der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) gestaltete sich der Zugriff auf die verschiedenen Office-Applikationen schwierig - inzwischen sollte es aber wieder funktionieren.

Ausgangspunkt in Westeuropa

Das Problem hatte Kunden daran gehindert, sich mithilfe von MFA bei den Anwendungen anzumelden. Auch die Registrierung und das Zurücksetzen der MFA-Funktionen waren für einige Nutzer vorübergehend nicht möglich. In einer Mitteilung im Admin Center erklärte Microsoft: "Benutzer können möglicherweise nicht auf einige Microsoft 365 Apps zugreifen, wenn sie sich mit MFA authentifizieren." Um die Auswirkungen zu minimieren, habe man den Datenverkehr auf alternative, funktionierende Infrastrukturen umgeleitet.

Die Störung betraf laut Microsoft ausschließlich Nutzer, die MFA für die Anmeldung bei Microsoft 365 Office-Apps verwenden. Ein späteres Update präzisierte, dass eine Infrastrukturkomponente in Westeuropa, die für MFA-Prozesse zuständig ist, unerwartet nicht mehr reagierte.


"Wir haben festgestellt, dass ein Teil der Infrastruktur, der für MFA-Prozesse verantwortlich ist, unerwartet nicht mehr reagierte", teilte das Unternehmen heute Mittag mit. Nach einer längeren Überwachungsphase sei die Serviceverfügbarkeit wiederhergestellt, und der Vorfall wurde als gelöst eingestuft.

Microsoft betonte, dass die Stabilität des Systems nach Abschluss der Maßnahmen gewährleistet sei. Nutzer können die betroffenen Anwendungen wieder uneingeschränkt verwenden.

Abstürze sind anderes Problem

Zusätzlich untersuchte das Unternehmen Berichte, wonach Microsoft 365-Anwendungen auf Geräten mit Windows Server 2016 unerwartet abstürzen könnten. Diese Probleme scheinen jedoch von der MFA-Störung unabhängig zu sein.

Die MFA-Störung ist die jüngste in einer Reihe von Vorfällen, die Nutzer von Microsoft 365 in den letzten Monaten beeinträchtigt haben. Im Dezember 2024 untersuchte Microsoft ein Problem, das bei einigen Kunden zu "Produkt deaktiviert"-Fehlermeldungen führte, obwohl die User sich noch mitten in der Abo-Laufzeit befanden. Eine Woche zuvor kam es zu einem Ausfall von Office-Webanwendungen und dem Microsoft 365 Admin Center.


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