Microsoft 365: Mysteriöser Bug deaktiviert Office-Apps weltweit

Ein schräger Bug legt Microsoft 365-Apps lahm: Nutzer sehen sich plötzlich mit deaktivierten Office-Anwendungen konfrontiert. Microsoft hat das Problem bestätigt und arbeitet an der Behebung. Bis dahin gibt es eine Übergangslösung.

Unerwartete Deaktivierung sorgt für Ärger

Das Problem scheint dabei weitverbreitet zu sein und Microsoft hat bislang noch keine Spur, was genau die Ursache sein könnte. Nutzer bekommen beim Start einer der Anwendungen folgende Meldung: "Ihre Microsoft 365-Lizenz wird bald deaktiviert."

Weiter Erklärungen folgen dann nicht. Dahinter steckt ein mysteriöser Bug, der dafür sorgt, dass Microsoft 365-Apps scheinbar grundlos deaktiviert werden. Wie Günter Born in seinem Blog meldet, tritt das Problem offenbar weltweit auf.


Microsoft hat in einem am 19. Dezember veröffentlichten Support-Beitrag das Problem offiziell bestätigt.

Der Technologiekonzern erklärt, dass verschiedene administrative Änderungen auf Lizenzierungsebene den Fehler auslösen können. Dazu gehören Wechsel in Lizenzgruppen, Änderungen bei Produktzuweisungen oder das Entfernen und erneute Hinzufügen von Nutzern zu Lizenzgruppen. Das Problem hat Microsoft laut eigenen Angaben mittlerweile aber eliminiert.

Endverbraucher sollten nun nicht mehr betroffen sein, bei verwalteten Umgebungen sieht es aber noch anders aus.

Erste Hilfe bei deaktivierten Office-Apps

Als Sofortmaßnahme empfiehlt Microsoft betroffenen Nutzern, auf die Schaltfläche "Reaktivieren" im Warnbanner zu klicken. Alternativ sollten alle Microsoft 365-Anwendungen, einschließlich Outlook, beendet und nach einem Neustart der jeweiligen App eine erneute Anmeldung durchgeführt werden. Sollten diese Schritte nicht zum Erfolg führen, also der Hinweise weiter auftauchen, rät der Konzern, den zuständigen Administrator zu kontaktieren, um mögliche Probleme mit dem Ablauf des Abonnements zu prüfen.

Für Administratoren stellt Microsoft zusätzliche Diagnose-Tools bereit. Das Office Licensing Diagnostic Tool kann wichtige Informationen sammeln, die bei der Fehleranalyse helfen. Zudem bittet das Unternehmen Nutzer mit offenen Support-Fällen, Log-Dateien aus dem Verzeichnis "%temp%/diagnostics" zu übermitteln, um die Untersuchung zu unterstützen.

Wie geht es euch mit diesem unerwarteten Office-Problem? Seid ihr selbst betroffen oder habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Teilt eure Gedanken und Erlebnisse in den Kommentaren - wir sind gespannt auf eure Perspektiven!


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