Probleme mit Kaspersky-Diensten nach Drohnenangriffen in Russland

Seit Sonntag fallen weltweit viele Dienste des Sicherheitsanbieters Kaspersky aus. Betroffen sind das Kundenportal, das VPN und der Passwort-Manager. Der lokale Kernschutz der Software bleibt nach Angaben des Unternehmens aber weiterhin aktiv.

Umfangreiche Ausfälle seit Sonntag

Seit dem Wochenende sind mehrere Dienste des Sicherheitsanbieters Kaspersky weltweit nicht oder nur eingeschränkt verfügbar. Betroffen sind das Kundenportal My Kaspersky, der VPN-Dienst, die Kindersicherung Kaspersky Safe Kids und der Passwort-Manager. Nach Angaben des Unternehmens bleibt der lokale Kernschutz der Antiviren-Software aktiv. Alle Nutzerdaten seien sicher.

Kaspersky nennt auf dem Kurznachrichtendienst X technische Probleme als Ursache. Die Störungen traten zeitnah zu Ausfällen beim russischen Internetkonzern Yandex auf. Die Ukraine hat russische Rechenzentren durch Drohnen angegriffen. Das führte dort zu erheblichen Verbindungsproblemen und Ausfällen von Cloud-Diensten.


Nach Angaben von Günter Born begannen die Störungen am frühen Sonntagmorgen. VPN-Nutzer aus verschiedenen Ländern berichteten, keine Verbindungen aufbauen zu können. Born nennt als Beispiel einen Anwender, der sich erfolglos mit einem Standort in Argentinien verbinden wollte.

Bei Lizenzen, die seit dem 10. Oktober gekauft wurden, kommt es Born zufolge zudem zu Verzögerungen bei der Aktivierung. Kaspersky will die Laufzeit betroffener Abonnements um die Wartezeit bis zur Aktivierung verlängern. Nutzer müssen dafür nicht den Support kontaktieren.

Schatten der russischen Wurzeln

Ein direkter Zusammenhang zwischen den Angriffen auf Yandex und den Serverproblemen bei Kaspersky ist nicht offiziell bestätigt. Das ursprünglich russische Unternehmen erklärte 2020, die Verarbeitung von Bedrohungsdaten aus Europa, Nordamerika und einigen Ländern im asiatisch-pazifischen Raum in die Schweiz verlegt zu haben. Ob die Systeme weiterhin auf russische Rechenzentren angewiesen sind, ist unklar.

Die russische Herkunft bereitet Kaspersky seit Längerem Probleme. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik warnt seit dem 15. März 2022 vor dem Einsatz der Virenschutzsoftware. Die US-Regierung verhängte 2024 ein weitreichendes Vertriebsverbot. Anfang 2025 untersagte Australien die Installation auf Regierungsrechnern. Infografik: Wo politische Cyberattacken ihren Ursprung haben Das Unternehmen, dessen Holdinggesellschaft in London registriert ist, wehrt sich dagegen bislang erfolglos vor Gericht. Wegen der aktuellen Störungen warnt Kaspersky davor, sich in der App von My Kaspersky abzumelden oder die App zu löschen. Eine Neuinstallation behebt die Störung beim Anbieter nicht.

Am Mittwoch war das Portal My Kaspersky im Browser wieder aufrufbar. Wann alle Dienste wieder störungsfrei funktionieren, ist offen.

Seid ihr von den aktuellen Ausfällen bei Kaspersky betroffen? Vertraut ihr der Software noch oder seid ihr längst gewechselt? Schreibt eure Erfahrungen und Meinungen gerne in die Kommentare!

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