Neueste Outlook-Störung:
iPhones brauchen jetzt einen Schubser

Eine mehrstündige Störung bei Microsofts Outlook-Plattform hat wieder einmal zahlreiche Nutzer ausgesperrt. Nach mehreren Korrekturversuchen teilte Microsoft in der letzten Nacht mit, dass das Problem für die meisten Betroffenen behoben sei.

Viele Nutzer wurden nicht eingelassen

Nach Angaben des Konzerns zeigte die Systemüberwachung, dass sich der Dienst nach dem Zurücksetzen fehlerhafter Konfigurationsänderungen schrittweise erhole. Insbesondere für betroffene iOS-Anwender seien aber zusätzliche Schritte nötig, um den Zugang wiederherzustellen. Microsoft verwies dazu auf seine Statusseite, auf der jedoch zeitweise nur wenige konkrete Hinweise zu finden waren.

Als mögliche Soforthilfe wurde nach dem Ausklappen von "Microsoft consumer products" empfohlen, auf dem iPhone die Einstellungen zu öffnen, dort den Bereich "Mail" und anschließend "Accounts" aufzurufen. Danach soll das Outlook-Konto ausgewählt, das Passwort erneut eingetragen und die Mail-App anschließend neu gestartet werden.


Die Probleme hatten bereits gestern im Laufe des Tages begonnen. Nutzer, die zum Wochenstart ihre E-Mails des Wochenendes abarbeiten wollten, meldeten Login-Fehler, unerwartete Abmeldungen oder Fehlermeldungen wie "zu viele Anfragen". Microsoft bestätigte, dass insbesondere Kunden aus dem Microsoft-365-Business- und Enterprise-Bereich von einer Dienstunterbrechung betroffen seien.

Kritik an der Krisenkommunikation

Zwischenzeitlich erklärte das Unternehmen, man teste eine mögliche Lösung. Ein zuvor zurückgenommenes Update habe allerdings nicht die erhoffte Entlastung gebracht. Erst nach weiteren Änderungen stabilisierte sich der Dienst nach Unternehmensangaben für einen Großteil der Nutzer.

Zusätzlichen Unmut löste die Kommunikation des Konzerns aus. Nutzer kritisierten in sozialen Netzwerken, dass Informationen zur Störung nur schwer zu finden gewesen seien. Während die offizielle Statusseite auf den Kurznachrichtendienst X verwies, wurden dort wiederum Hinweise auf die Statusseite gegeben. Viele Betroffene fühlten sich dadurch im Kreis geschickt.

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