CPU-Retourenbetrug: Amazon verkauft manipulierte Ware "wie neu"

Amazon kämpft weiter mit Retourenbetrug. Ein Kunde erhielt jetzt statt eines modernen Ryzen-Prozessors nur veraltete Hardware. Besonders beunruhigend bei diesem Fall sind die offensichtlich irreführenden Angaben des Versandhändlers.

Betrugsmasche mit alter Hardware

Retourenbetrug entwickelt sich zunehmend zu einem ernsthaften Problem für Online-Händler und Endverbraucher. So häufen sich im Segment hochpreisiger PC-Komponenten die Vorfälle, bei denen Käufer statt der erwarteten High-End-Hardware plötzlich minderwertige oder veraltete Produkte in den Händen halten. Besonders bei RAM ist die Anzahl der Betrugsvorfälle zuletzt rasant gestiegen. Hersteller sehen sich bereits gezwungen, mit ungewöhnlichen Maßnahmen gegenzusteuern. Jetzt berichtet ein Käufer zudem von einem besonders dreisten Fall, der auch Amazon wieder einmal in keinem guten Licht erscheinen lässt.

Dieses Mal geht es jedoch nicht um Arbeitsspeicher, sondern um den Kauf eines Prozessors. So witterte der Kunde ein Schnäppchen bei einem Ryzen 9 9900X3D von AMD. Die CPU war über den Amazon Retourenkauf als "Gebraucht - wie neu" gelistet. Statt des bestellten Zen-5-Chips befand sich in der Verpackung jedoch ein technisch weit unterlegener Prozessor, der bereits mehrere Jahre auf dem Buckel hatte.

Mangelnde Überprüfung von Retoure-Ware

Der Betrug fiel dem Käufer bei Betrachtung der Ware sofort auf. Zwar war das Siegel der Verpackung noch intakt, doch es gab offensichtliche Beschädigungen am Karton. Schon durch das Sichtfenster der Box war zu erkennen, dass es sich bei der enthaltenen CPU um einen Ryzen 9 3900X handelte. Dieser basiert noch auf der veralteten Zen-2-Architektur und wurde erstmals 2019 auf den Markt gebracht. Das offensichtlichste Merkmal für den Schwindel war der gut lesbare Aufdruck "© 2019" auf dem Heatspreader.

Wie der betroffene Nutzer Leviathon6425 auf Reddit (via VideoCardz) vermutet, nutzen die Kriminellen einmal mehr die mangelnde Überprüfung von Retouren durch Amazon aus. Die Betrüger bestellen in solchen Fällen Neuware, tauschen die hochwertige CPU gegen ein wertloses oder deutlich günstigeres Modell aus und senden das Paket zurück. Aufgrund der enormen Mengen an Rücksendungen führen Unternehmen wie Amazon, wenn überhaupt, oft nur oberflächliche Sichtprüfungen durch. Landet der manipulierte Artikel dann wieder im Verkauf als "Warehouse Deal", wird der nächste ehrliche Käufer zum Leidtragenden.
Die Verpackung der CPU ... ... weist deutliche Spuren auf Besonders schockierend beim jetzigen Vorfall ist jedoch, dass Amazon der Austausch der Ware trotz der offensichtlichen Manipulation der Verpackung am Sichtfenster nicht auffiel. Auf den von Leviathon6425 mitgelieferten Bildern sind deutliche Schäden um die durchsichtige Aussparung der Box zu sehen, durch die die Kriminellen den Originalprozessor mit großer Sicherheit entnommen haben. Wie Amazon ein solches Produkt als "Gebraucht - wie neu" listen kann, bleibt unverständlich.

Hoher Schaden und Prüfungslücken

Der finanzielle Schaden bei solchen Austausch-Betrügereien ist beträchtlich und ärgerlich. Während der Ryzen 9 9900X3D (boxed) im Handel momentan für etwa 570 Euro verkauft wird, liegt der Restwert des gelieferten Alt-Prozessors laut aktuellen Angeboten auf Ebay bei nur noch rund 150 Euro. Der Kunde erhält also nicht nur ein minderwertiges Produkt, sondern verliert obendrein auch noch viel Geld, sollte Amazon eine Erstattung verweigern.

Dieser Vorfall demonstriert erneut die Schwachstellen in der Retourenkette großer Versandhäuser. Für Endanwender bedeutet das, dass bei "Open Box"- oder "Warehouse"-Ware sofort nach Erhalt eine akribische Prüfung notwendig ist. Es empfiehlt sich zudem, den Auspackvorgang per Video zu dokumentieren, um im Streitfall Beweise vorlegen zu können.

Habt ihr bei Warehouse-Deals schon einmal ähnliche Erfahrungen gemacht oder war bisher alles in Ordnung? Schreibt uns eure Erlebnisse und Meinungen dazu gerne in die Kommentare. Wir sind gespannt auf eure Berichte!
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