Websites offline: Ausfall der Amazon-Cloud knipste überall Licht aus

Wer in den USA gestern Nachmittag auf bestimmte Websites zugreifen wollte, bekam wahrscheinlich die Auswirkungen des Ausfalls bei einem der größten Anbieter von Cloud-Hosting-Diensten zu spüren: Amazon. Ein Ausfall der AWS Cloud knipste bei vielen Sites das Licht aus. Kurz nach 20 Uhr deutscher Zeit begannen die Probleme bei Amazon Web Services (AWS), dem größten Cloud-Hoster der Welt. Bei DownDetector wurden innerhalb der nächsten drei bis vier Stunden zigtausende Meldungen von betroffenen Nutzern hinterlassen, laut denen AWS ein Problem hatte.

Massenweise Web-Angebote und -Services betroffen

In den sozialen Medien gab es eine Flut von Beschwerden bei Firmen, die ebenfalls auf AWS setzen. Betroffen waren unter anderem Netflix und Disney+, die Fast-Food-Ketten McDonalds, Taco Bell und Burger King sowie auch diverse Online-Medien. Auch die New Yorker Verkehrsbetriebe meldeten zwischenzeitlich, dass ihre webgestützten Angebote vorübergehend nicht verfügbar seien, weil es einen Ausfall bei Amazon Web Services gab.


Manche Kunden meldeten auch, dass ihre Smart-Speaker und anderen Smart-Home-Geräte von Amazon nicht mehr wie gewohnt ihren Dienst taten, weshalb sich etwa Klimaanlagen nicht mehr richtig steuern ließen. Auch Twitch und die Online-Spieleplattform von Nintendo funktionierten laut Meldungen von Usern nicht mehr einwandfrei.

Probleme beim 'Kapazitätsmanagement' in Rechenzentrum in Virginia

Wie Amazon mittlerweile auf seinem Status-Portal für die AWS-Cloud verlauten lässt, hatte man über mehrere Stunden "erhöhte Fehlerraten" zu verzeichnen. Betroffen war die Region "US-EAST-1". Gemeint sind damit die Rechenzentren des Konzerns im US-Bundesstaat Virginia. Dort gab es offenbar Schwierigkeiten beim "Kapazitätsmanagement".

In der Folge schlugen die Probleme offenbar Wellen durch das Netz von Rechenzentren des US-Konzerns, weshalb es auch für Nutzer außerhalb der betroffenen Region Auswirkungen gegeben haben könnte. Konkret äußerten sich die Probleme darin, dass beim Zugriff auf Websites und Services von AWS-Kunden eine Fehlermeldung angezeigt wurde.

Weil AWS von einer Vielzahl von Firmen und Diensten genutzt wird, um eine verlässliche Verfügbarkeit von Webangeboten zu gewährleisten, war auch die Zahl der Endverbraucher groß, die die Auswirkungen des gestrigen Ausfalls auf die eine oder andere Art zu spüren bekamen. Es dauerte letztlich fast fünf Stunden, bis Amazon seine Cloud-Dienste wieder in gewohnter Form anbieten konnte.

Problematisch war dabei auch, dass viele Kunden, die AWS für ihre eigenen Webangebote nutzen, keinen Zugriff auf die Management-Werkzeuge hatten, da auch der Log-in gestört war. Hinzu kam, dass Amazon weder Anrufe von Chats mit Supportanfragen bearbeiten konnte.


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