Massives Problem: Telefonterror durch Spam-Anrufer nimmt zu

Unerlaubte Telefonwerbung bleibt auch 2026 ein verbreitetes Är­ger­nis. Im Jahr 2025 gingen bei den Regulierungsbehörden in Bonn ins­gesamt 39.842 schriftliche Beschwerden ein. Die Bundes­netz­agen­tur spricht von "massivem Problemen".

Anstieg bei unerwünschten Werbeanrufen

Das entspricht einem Plus von sechs Prozent gegenüber 2024 mit 37.561 Meldungen. Werbeanrufe ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung der Angerufenen sind in Deutschland seit Jahren verboten, werden jedoch weiterhin von zahlreichen Unternehmen praktiziert.

Inhaltlich verschoben sich die Schwerpunkte der Beschwerden im vergangenen Jahr interessanterweise. Gewinnspielangebote machten 2025 mit mehr als 28 Prozent den größten Anteil aus, nach rund 20 Prozent im Vorjahr.

Millionenstrafe und Dokumentationspflicht

Wie die Bundesnetzagentur mitteilt, bleibt das Vorgehen gegen unerlaubte Werbeanrufe einen wichtiger Schwerpunkt ihrer Arbeit. Behördenpräsident Klaus Müller sprach von einem "massiven Problem" für Verbraucher, das zugleich den fairen Wettbewerb beeinträchtige. Die Bundesnetzagentur gehe weiterhin konsequent gegen Verstöße vor.

Im Jahr 2025 verhängte die Behörde in 13 größeren Verfahren Bußgelder in Höhe von insgesamt rund 1,1 Millionen Euro. Damit lag die Summe unter dem Vorjahreswert von 1,37 Millionen Euro. Zugleich wurde erstmals verstärkt die gesetzliche Pflicht zur Dokumentation von Werbeeinwilligungen sanktioniert. Damit rückte neben dem unerlaubten Anruf selbst auch die fehlende oder unzureichende Nachweisführung in den Fokus.

Seit Oktober 2021 müssen Unternehmen Einwilligungen zur Telefonwerbung vollständig dokumentieren und fünf Jahre aufbewahren. In mehreren Verfahren fehlten diese Nachweise ganz oder teilweise. Nach Angaben der Behörde griffen Callcenter dabei häufig auf veraltete oder zugekaufte Datensätze ohne wirksames Opt-in zurück.

Trotz des erneuten Anstiegs bleibt die Zahl der Beschwerden deutlich unter früheren Höchstständen. 2021 waren fast 80.000 Meldungen eingegangen.

Technische Abwehr und Meldewege

Verbraucher können sich gegen unerwünschte Anrufe schützen, indem sie bei unbekannten Nummern zurückhaltend reagieren und Gespräche bei erkennbarem Werbecharakter sofort beenden.

Technische Hilfsmittel bieten zusätzliche Unterstützung. Router wie die FritzBox ermöglichen das Sperren bestimmter Rufnummern oder Rufnummernbereiche. Auch viele Smartphones verfügen über integrierte Funktionen zur Erkennung und Blockierung von Spam-Anrufen, Apple hatte erst ein neues Feature für unbekannte Anrufer eingeführt.


Wie geht ihr im Alltag mit solchen Anrufen um? Nutzt ihr spezielle Hardware-Filter oder blockiert ihr die Nummern direkt auf dem Smartphone? Wir sind gespannt auf eure Erfahrungen in den Kommentaren.


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