Alle wollen ChatGPT: Microsoft hat Probleme, den Copilot zu verkaufen

Microsoft kämpft mit all seiner Macht um die Vorherrschaft bei KI-Assistenten im Unternehmensbereich: Doch trotz Milliarden­in­ves­ti­tio­nen aus Redmond und der aggressiven Integration in Microsoft 365 bevorzugen viele Nutzer ChatGPT.

Microsofts KI-Offensive stockt

Wo Microsoft sein will, wird ChatGPT bevorzugt: Denn der KI-Bot von OpenAI gewinnt zunehmend an Bedeutung im Unternehmensbereich und zwingt den Redmonder Konzern, seinen Ansatz für generative KI am Arbeitsplatz zu überdenken. Die wachsende Rivalität zwischen ChatGPT und Copilot zeigt die zunehmend angespannte Allianz zwischen den beiden Unternehmen und Partnern.

Ein besonders gutes Beispiel liefert der Biotechnologie-Konzern Amgen: Vor etwas mehr als einem Jahr kündigte das Unternehmen an, Microsofts KI-Assistenten Copilot für 20.000 Mitarbeiter einzuführen - ein Schritt, den Microsoft in mehreren Fallstudien als Erfolg seiner KI-Strategie präsentierte. Doch die Realität sieht anders aus.

Wie nämlich Bloomberg berichtet, erweiterte Amgen Anfang dieses Jahres still und leise die Nutzung von ChatGPT. Interne Quellen bei Amgen nennen als Hauptgründe die schnellen Verbesserungen der ChatGPT-Funktionen sowie positives Mitarbeiter-Feedback, besonders bei Recherche-Aufgaben und der Zusammenfassung wissenschaftlicher Dokumente. Diese Entwicklung verdeutlicht ein grundlegendes Problem für Microsoft: Trotz erheblicher Investitionen und strategischer Partnerschaften mit OpenAI verliert das Unternehmen wichtige Kunden an den direkten Konkurrenten. Infografik: Wie sich KI in der deutschen Wirtschaft entwickelt

Ernüchternde Nutzerzahlen

ChatGPT bleibt mit großem Abstand der meistgenutzte KI-Chatbot. Im Mai 2025 verzeichnete der Dienst durchschnittlich 122,6 Millionen täglich aktive Nutzer und fast 800 Millionen wöchentliche Nutzer. Diese Zahlen spiegeln ein rasantes Wachstum wider - von etwa 100 Millionen wöchentlichen Nutzern Ende 2023 auf 400 Millionen Anfang 2025, gefolgt von einem überraschenden Sprung auf etwa 800 Millionen nach der Einführung neuer Funktionen.

Die Dominanz von ChatGPT zeigt sich auch in der Art, wie Nutzer mit KI-Tools interagieren. Während Microsoft Copilot als integrierte Lösung in bestehende Office-Anwendungen konzipiert wurde, hat sich ChatGPT als eigenständige Plattform etabliert, die der Nutzer gezielt für komplexe Aufgaben aufsucht. Diese unterschiedlichen Nutzungsansätze spiegeln verschiedene Philosophien wider: Microsoft setzt auf nahtlose Integration, OpenAI auf spezialisierte Funktionalität.

Kampf um die Vorherrschaft

Unternehmen investieren zwar durchaus in Copilot-Lizenzen, doch ihre Mitarbeiter - vom Management bis zum Frontline-Personal - tendieren weiterhin zu OpenAIs ChatGPT, mit dem viele bereits aus privater Nutzung vertraut sind. Dabei schien Copilot, das mit großem Aufwand als integrierte KI-Lösung für Microsoft 365 eingeführt wurde, für eine schnelle Verbreitung in Unternehmen prädestiniert. Die Logik erschien schlüssig: Mit Hunderten Millionen Profis, die täglich Windows, Outlook, Word und Excel nutzen, war die Aussicht auf einen nahtlos integrierten KI-Assistenten verlockend.

Die Herausforderung für Microsoft liegt auch in der Preisgestaltung: Copilot kostet Unternehmen 30 Dollar pro Nutzer und Monat zusätzlich zu den bestehenden Microsoft 365-Lizenzen. ChatGPT Plus hingegen ist für 20 Dollar pro Monat verfügbar, während die kostenlose Version für viele Anwendungsfälle ausreicht. Diese Kostendifferenz wird besonders bei größeren Implementierungen relevant, wo sich die Mehrkosten schnell summieren. Was haltet ihr von dieser Entwicklung? Setzt ihr bereits KI-Tools im Arbeitsalltag ein? Teilt eure Erfahrungen mit ChatGPT und Copilot in den Kommentaren.


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