Selbst die Microsoft-eigene KI findet die neue Outlook-App doof

Microsoft hat bereits vor einer Weile eine neue Outlook-App gestartet, diese soll die bisherige Mail- und Kalender-Anwendung von Windows 11 ersetzen. Doch glücklich ist darüber kaum jemand - und sogar Micro­softs eigene KI-generierte Zusammenfassung rät davon ab.

KI-Zusammenfassung der Nutzerwertungen

Vor etwa einem Jahr hat der Redmonder Konzern im englischsprachigen Microsoft Store eine Funktion gestartet, die bei einzelnen Apps den Nutzern einen bequemen und schnellen Überblick über die Nutzerwertungen geben soll. Die KI erfasst dabei alle geschriebenen Kommentare und will dadurch eine möglichst objektive Zusammenfassung liefern.

Das ist durchaus praktisch und spiegelt eben wider, wie der Großteil der Anwender eine App sieht. Das gilt auch für Microsoft-eigene Software - und ging aus Sicht von Microsoft nun gehörig nach hinten los. Denn wie einem Redditor namens ceoadlw aufgefallen ist (via Windows Central), kann man bei der alten Mail- und Kalender-App aktuell folgende Zusammenfassung lesen:

Die Nutzer empfehlen die Mail- und Kalender-App gegenüber dem neuen Outlook, weil sie so einfach und benutzerfreundlich ist und keine Werbung enthält. Sie schätzen die Fähigkeit der App, mehrere Konten zu verwalten und individuelle Hintergrundbilder zu erstellen. Die Nutzer hoffen, dass Microsoft die App nicht einstellt und den Offline-Zugriff ermöglicht.

Eigentor von Microsoft

Das ist natürlich ein "schönes" Eigentor von Microsoft und zeigt, dass man KIs nicht immer unbeaufsichtigt arbeiten lassen sollte - jedenfalls aus Sicht des Unternehmens und seiner Eigeninteressen. Der KI-Zusammenfassung selbst kann man indes nichts vorwerfen, denn die Nutzer-Reviews sind in der Tat positiv und empfehlen die alte Mail-App - aber eben auf Kosten der neuen.

Gleichzeitig muss man anmerken, dass sich die neue Outlook-App noch in Preview befindet und Microsoft offiziell Zeit zum Nachbessern hat. Es ist allerdings fraglich, ob sich an den Hauptkritikpunkten noch viel ändert, denn die negativen Stimmen haben zumeist mit Punkten zu tun, die grundsätzliche Designentscheidungen (optisch und funktionell) betreffen.


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