Outlook und Word stürzen beim Tippen einfach ab - Workaround ist da

Microsoft hat eingeräumt, dass Anwendungen der Microsoft-365-Suite wie Outlook, Word und OneNote derzeit auffällig oft unerwartet ab­stür­zen. Einen Patch gegen das Problem gibt es zwar bislang nicht, wohl aber eine erste Übergangslösung.

Sprachpakete im Konflikt

Laut einem Support-Dokument betrifft dieses Problem Benutzer von Excel, Word, Outlook, PowerPoint und OneNote in der Microsoft 365 Suite, die auf Version 2407 Build 17830.20138 oder höher aktualisiert haben. Die Abstürze erfolgen, wenn Nutzer Texte mit aktivierter automatischer Rechtschreibprüfung tippen oder die Rechtschreibprüfung nachträglich über den Text laufen lassen.

Betroffene Anwender können überprüfen, ob sie von diesem Problem betroffen sind, indem sie im Windows-Ereignisprotokoll nach den Ereignissen 1000 oder 1001 mit den Ausnahmecodes 0xc0000005 suchen. Das Problem wird laut ersten Analysen Microsofts durch Versionsunterschiede zwischen Office und den auf den betroffenen Systemen installierten Sprachpaketen verursacht.


"Der Name des fehlerhaften Moduls variiert je nach den installierten Sprachpaketen. Beispielsweise mscss7it.dll für Italienisch oder mscss7de.dll für Deutsch", teilte das Unternehmen mit. "Dieses Problem kann auftreten, wenn die Sprachpaketversion nicht auf die aktuelle Version aktualisiert wurde. Wenn Sie die Version der Datei C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\mscss7xx.dll überprüfen, sollte diese eng mit der Office-Version übereinstimmen, aber möglicherweise nicht genau."

Vorübergehender Fix

Die Teams von Outlook und Office untersuchen das Problem und arbeiten an einer Lösung. Microsoft hat aber auch schon einen Workaround für betroffene Nutzer bereitgestellt. Anwender, deren Microsoft-365-Apps während des Tippens oder der Verwendung von Funktionen wie der Rechtschreibprüfung plötzlich abstürzen, sollten demnach eine Online-Reparatur der Office-Anwendung durchführen.

Falls die Office-Anwendungen weiterhin abstürzen, wird empfohlen, das problematische Sprachpaket zu deinstallieren und erneut zu installieren. Auch hierfür bietet Microsoft detaillierte Anweisungen auf ihrer Support-Seite unter dem Abschnitt "Schritt 2: Konfigurieren der Microsoft 365-Sprache".
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