Media Markt und Saturn: Kunden können sich nun Techniker bestellen

Technik-Freaks und PC-Auskenner wird das sicherlich kalt lassen, für Otto-Normal-Anwender könnte es aber einen wertvollen Service darstellen: Media Markt und Saturn starten nämlich demnächst einen Dienst, bei dem man sich einen Techniker ins Haus bestellen kann. Bisher blieb bei vielen Problemfällen nur der Griff zum Telefon und der Wunsch, dass die technikaffine Tochter oder der PC-nerdige Sohn demnächst Zeit hat, um den Fernseher online zu bekommen oder die Abstürze beim Rechner zu beheben. Laut einem Bericht der Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung sollen bereits Ende Mai ausgebildete Technik-Profis von Media Markt und Saturn deutschlandweit die kleinen und größeren Technik-Wehwehchen verarzten.

Der eigentliche Anbieter dieses Dienstes ist der Mutterkonzern der Ceconomy bzw. das Kölner Start-Up Deutsche Technik-Beratung, mit dem man kooperiert. Dieses hat derzeit 200 Techniker in seinen Diensten. Sollte sich diese Art der Dienstleistung bewähren, dürften wohl weitere dazukommen.

Erfolgreicher Test

Die erste Phase dieses Projekts wurde bereits getestet und wurde etwa ein Jahr lang in ausgewählten Märkten angeboten. Das Ganze war wohl auch erfolgreich, denn ab Ende Mai wird diese Hilfestellung bundesweit in allen Filialen angeboten. Hierzu wird man sicherlich neue Mitarbeiter benötigen, in Deutschland gibt es derzeit rund 260 Media Markt- und Saturn-Häuser.

Den Hintergrund des Angebots beschreibt Till Steinmaier, Gründer der Deutsche Technik-Beratung: "Viele Menschen sind völlig überfordert mit der sich ständig wandelnden Technik. Da kaufen Sie einen teuren Fernseher und können dann die Finessen des Geräts nicht nutzen. Keiner hat Lust, sich durch dicke Wälzer von Gebrauchsanleitungen zu arbeiten."

Der Service ist nicht kostenlos, ganz im Gegenteil: Eine Stunde einer derartigen Technik-Heimhilfe kostet 69 Euro, nach Angaben der Betreiber lassen sich die meisten Probleme innerhalb von 75 Minuten lösen. Da wird wohl der eine oder andere doch zum Telefonhörer greifen und Tochter oder Sohn zum Mittagessen zu Hause einladen.