Mikro-Probleme nach iOS 11.3-Update beim iPhone 7, Apple tauscht aus

Einige Phone 7-Besitzer klagen nach dem Update auf iOS 11.3 über ein kurioses Mikrofon-Problem: Dabei kann es vorkommen, dass der Gesprächs­partner beim telefonieren oder Facetimen nichts zu hören bekommt - ein Bug verursacht soweit bekannt eine Fehlfunktion am iPhone-7-Mikro. Betroffene Telefone können nach dem Upgrade auf iOS 11.3 einfach "verstummen", sodass die Besitzer kein Telefonat mehr führen können. Wie das Problem zustande kommt ist derzeit nicht bekannt, Apple soll aber recht kulant bei der Behebung des Problems sein, meldet das Apple-Online-Magazin MacRumors. Und das ist auch gut so, denn laut einigen Betroffenen muss das Telefon nach dem iOS-Update repariert beziehungsweise von Apple ausgetauscht werden, damit man wieder ein voll funktionstüchtiges iPhone sein Eigen nennen kann.

Extrem seltenes Problem

Es sei aber ein "extrem seltenes Problem, bei dem der Reparaturbedarf noch seltener ist". Laut einem internen Dokument, das nach den Informationen von MacRumors bereits von Apple an autorisierte Service-Provider geschickt wurde, sollten die Reparaturtechniker zunächst versuchen, jegliches Audiozubehör sowie Bluetooth abzuschalten und dann eine Diagnose durchführen. Wenn das Problem weiterhin besteht wird das Gerät ausgetauscht.

Fehlermeldungen

Für betroffene iPhones erscheinen Meldungen wie "Gerät konnte Dock nicht erkennen" oder "Zubehör nicht unterstützt". Apple soll Berichten zufolge auch den Austausch bei Kunden kostenlos anbieten, die bereits außerhalb der regulären Garantiezeit sind.

Interessant ist, dass wieder ein Softwarefehler einen Hardware­austausch vonnöten macht. Apple hatte in der Vergangenheit schon einige derartige Probleme, zuletzt beim iPhone 8 und nicht mehr reagierenden Displays. Erst im Februar hatte Apple zudem ein Austausch­programm für iPhone 7-Modelle gestartet, die Empfangs­probleme haben.

iPhone 7-Besitzer die Probleme mit dem Mikro haben, sollten sich an den Apple Support wenden.


Siehe auch: Apple, Iphone, Apple iPhone, iPhone 7, iPhone 7 Plus Alexander Böhm