Termindruck: Immer mehr Fehler in IT-Projekten

Die Fehlerquote in IT-Projekten nimmt immer weiter zu. Die Ursache dafür liegt in einem immer weiter steigenden Termindruck. Das wusste das Beratungshaus Steria Mummert Consulting heute zu berichten. Mehr als jeder zweite Softwarefehler, der nach Auslieferung eines Updates endeckt wird, entsteht dabei durch Mängel im Testmanagement. Häufig fallen Tests dem Termindruck zum Opfer. Dieser Zwang zur Eile wird der Einschätzung zufolge zukünftig weiter steigen, da sich Unternehmen mit immer kürzeren Release-Zyklen unterbieten wollen.

Gleichzeitig stellen enger getaktete Umsetzungsfristen bei Gesetzesanpassungen die IT-Abteilungen auf die Probe. Anfang des Jahres kam es beispielsweise zu Pannen beim Erstellen von Lohnsteuerbescheinigungen. Die Anpassung der IT-Systeme binnen weniger Wochen auf das neue Jahressteuergesetz war gescheitert. Ohne eingespielte Testverfahren wird es künftig immer seltener gelingen, mit dem Änderungstempo Schritt zu halten, hieß es.

Ein systematischer Vorgehenskatalog für das Testen von Software befindet sich allerdings bei der Mehrheit der Behörden und Unternehmen erst im Aufbau. Meist entscheiden die Verantwortlichen erst am Projektende, welche Funktionen der Software überprüft werden sollen, und führen lediglich unsystematische Stichprobentests durch.

Tauchen Fehler allerdings erst kurz vor Aufnahme des Regelbetriebs auf, dauert die Korrektur deutlich länger und benötigt mehr Mitarbeiter, als wenn Tests frühzeitig geplant und eingebaut werden, so die Berater. Der Mehraufwand für eine nachträgliche Fehlerbeseitigung beträgt in der Regel das Fünffache. Gleichzeitig bedeuten Fehler, die zu spät oder gar nicht auffallen, einen enormen Vertrauensschaden in der Beziehung zu Bürgern und Kunden.

Damit umfassende IT-Tests trotz eines sich immer schneller drehenden Regulierungs-Karussells nicht ausgebremst werden, seien nach Empfehlung der Experten vor allem straffere Abläufe nötig. "Softwarequalität und enge Umsetzungsfristen lassen sich vereinbaren, wenn die IT-Abteilungen ihre Testabläufe stärker durchorganisieren", sagte Lars Hinrichsen von Steria Mummert Consulting.