Breitbandmessung per App:
Neues Tool deckt lahmes Handynetz auf

Verbraucher können ab sofort mit einer neuen App prüfen, ob ihr Handynetz zu langsam ist. Ist das der Fall, können sie Geld zurückfordern oder den Vertrag kündigen. Darüber informiert jetzt die Bundesnetzagentur.

Rechtsanspruch bei lahmen Handynetzen

Das offizielle Nachweisverfahren für den Mobilfunk soll ein rechtssicheres Instrument gegen nicht eingehaltene Geschwindigkeitsversprechen der Anbieter bieten.

Die Anwendung vergleicht die vertraglich vereinbarte Maximalgeschwindigkeit mit der tatsächlich erreichten Datenrate. Je nach Wohnort gelten unterschiedliche Grenzwerte, da die Netzqualität schwankt. In dicht besiedelten Gebieten müssen mindestens 25 Prozent der vereinbarten Leistung erreicht werden, in Regionen mit mittlerer Haushaltsdichte 15 Prozent und in ländlichen Gebieten zehn Prozent.


Für die Einordnung nutzt das System ein Raster von 300 mal 300 Metern. Das Smartphone ordnet den Messstandort automatisch zu. Bislang konnten Kunden eine schlechte Verbindung kaum lückenlos nachweisen. Laut der Bundesnetzagentur führt die vom TÜV SÜD zertifizierte Software durch den gesamten Prozess.

Das Verfahren orientiert sich an Regeln für Festnetzanschlüsse, bei denen bereits seit längerem Bandbreiten dokumentiert werden. Grundlage ist eine Aktualisierung des Telekommunikationsgesetzes. Der Gesetzgeber reagiert damit auf Beschwerden über Funklöcher und zu geringe Datenraten, von denen etwa Pendler häufig betroffen sind.

Strenge Vorgaben für Nutzer

Für ein gültiges Protokoll müssen Nutzer mehrere Bedingungen erfüllen:


Nachweisverfahren Mobilfunk App für Android

Nachweisverfahren MobilfunkApp für iOS

Verbraucherschützer halten das Verfahren aktuell für den Einzelnen auf jeden Fall noch für zu aufwendig, Anbieter warnen ebenfalls vor zusätzlicher Bürokratie. Eine festgestellte Unterversorgung führt zudem nicht automatisch zu einer Erstattung. Betroffene müssen mit dem Messprotokoll selbst an ihren Anbieter herantreten und ihre Ansprüche geltend machen. Im Streitfall kann eine gerichtliche Klärung erforderlich sein. Infografik Mobilfunk: 5G-Lebenszyklus noch in der Anfangsphase Neben dem Nachweisverfahren gibt es weiterhin eine separate Funkloch-App. Sie ermöglicht anbieterunabhängige Einzelmessungen im 4G- und 5G-Netz zur Erfassung der lokalen Netzverfügbarkeit.

Werdet ihr die neue App nutzen, um euren Netzanbieter zu überprüfen? Teilt eure bisherigen Erfahrungen mit lahmen Handynetzen gerne in den Kommentaren mit uns. Was meint ihr dazu?


Siehe auch:



Großer Mobilfunk-Vergleichs-Rechner