Die Hütte brennt: Immer mehr Defekte bei Google-Home-Geräten

Google-Home-Nutzer berichten von zunehmenden Störungen bei ihren Smart-Home-Geräten. Während das Unternehmen Besserung verspricht, prüft eine US-Kanzlei bereits eine Sammelklage gegen den Konzern. Die Probleme könnten weitreichende Folgen haben.

Google Home im Chaos: Nutzer melden massive Ausfälle

Immer mehr Geräte von Google haben Probleme. So kämpfen etwa die Pixel-Smartphones immer öfter mit Akkuproblemen. Bei verschiedenen Exemplaren der A-Serie hatte das Unternehmen per Update die Kapazität halbiert oder Besitzern 400 Euro Schadensersatz angeboten. Jetzt scheinen auch Google-Home-Geräte zunehmend zu einem Ärgernis für ihre Besitzer zu werden.

Immer mehr Nutzer berichten von grundlegenden Funktionsstörungen, die das Smart-Home-Erlebnis erheblich beeinträchtigen. Einfache Sprachbefehle werden nicht mehr erkannt, Routinen funktionieren fehlerhaft und Geräte reagieren mit völlig falschen Aktionen auf Anweisungen.


In einem langen Thread auf Reddit berichtet ein Nutzer beispielsweise, dass seine "Movie Time"-Routine plötzlich lokale Kinoprogramme vorliest, anstatt wie gewünscht das Licht zu dimmen. Ein anderer Anwender klagt darüber, dass der Befehl zum Ausschalten seines Ventilators stattdessen alle Lichter im Haus deaktiviert. Besonders frustrierend ist für viele die enorme Fehlerquote: "Ich kann es nur noch in 25 Prozent der Fälle ohne Fehler zum Laufen bringen", beschreibt ein verzweifelter Nutzer seine Erfahrungen.

Geplante Obsoleszenz?

Die massive Häufung an Beschwerden hat eine Diskussion über die Ursachen ausgelöst. Laut TechRadar vermuten viele Nutzer, dass hinter der Verschlechterung eine bewusste Strategie Googles liegt. Demnach würde das Unternehmen die Leistung bestehender Geräte absichtlich reduzieren, um künstlich eine Nachfrage nach neuen Produkten mit stärkerer KI-Integration zu schaffen. Diese Vermutung wird dadurch befeuert, dass die Probleme zeitgleich mit Googles Investitionen in seine KI Gemini auftraten.

Auffällig ist auch Googles mangelnde Produktpflege im Smart-Home-Bereich. Der Nest Protect Rauchmelder wurde etwa im März eingestellt, neue Nest-Sicherheitskameras gab es seit 2021 nicht mehr. Das letzte Nest-Thermostat erschien im August 2024, jedoch nur in den USA. Alte Geräte verlieren zudem fast alle Funktionen.

Die aktuellen Probleme reihen sich in eine lange Geschichte von Googles wechselhaften Umgang mit Smart-Home-Produkten ein. Das Unternehmen übernahm Nest Labs 2014 für 3,2 Milliarden Dollar und versprach eine Revolution im vernetzten Zuhause. Doch die Integration verlief holprig. Denn Nest-Geräte wurden zunächst von der Google-Home-App getrennt gehalten, später aber zusammengeführt, was zu Verwirrung und Kompatibilitätsproblemen führte.

Entschuldigung und Versprechungen reichen nicht mehr

Anish Kattukaran, Chief Product Officer für Google Home und Nest, hat sich mittlerweile zu den Problemen geäußert. In einem Post auf X entschuldigte er sich bei den Nutzern und versprach "große Verbesserungen" für den Herbst. "Wir hören euch laut und deutlich und sind entschlossen, es wieder geradezubiegen", versicherte der Manager.

Doch diese Entschuldigung kommt möglicherweise zu spät. Die US-Kanzlei Kaplan Gore hat bereits eine Untersuchung für eine mögliche Sammelklage gegen Google eingeleitet. Die Anwälte argumentieren, dass Google nicht die versprochenen Dienste liefert und die Probleme sogar bewusst verschlimmert, anstatt sie zu beheben. Die Kanzlei sammelt jetzt Erfahrungsberichte betroffener Nutzer und prüft rechtliche Schritte.

Vertrauensverlust mit Langzeitfolgen

Die aktuellen Probleme könnten für Google weitreichende Konsequenzen haben. Viele Nutzer, die hunderte oder tausende Euro in Googles Smart-Home-Ökosystem investiert haben, denken vermutlich über einen Wechsel zu Konkurrenzprodukten nach. Alternative Angebote wie Amazon Alexa und Apple HomeKit dürften von der Unzufriedenheit der Google-Nutzer profitieren.

Der Vertrauensverlust dürfte durch Googles Vergangenheit verstärkt werden. So wächst die Liste an eingestellten Soft- und Hardware-Produkten des Unternehmens immer weiter, wie die Internetseite Killed By Google zusammenfasst. Diese Produktfriedhof-Mentalität macht Nutzer zunehmend skeptisch gegenüber neuen Google-Investitionen - vermutlich nicht nur im Smart-Home-Bereich.

Habt ihr ähnliche Probleme mit euren Google-Home-Geräten erlebt? Und plant ihr einen Umstieg auf Konkurrenzprodukte? Teilt eure Erfahrungen in den Kommentaren!


Siehe auch: