Medion mit massiver "IT-Störung" - oder war es ein Hacker-Angriff?

Der Elektronikhändler Medion kämpft aktuell mit IT-Problemen. Nachdem zunächst von einem Cyberangriff die Rede war, spricht das Unternehmen nun nur noch von einer "IT-Störung". Einschränkungen bleiben, an der Erklärung gibt es aber einige Zweifel.

IT-Chaos bei Medion

Der bekannte Elektronik-Anbieter Medion erlebt derzeit eine einigermaßen turbulente Zeit. Seit mehreren Tagen kämpft das Unternehmen nämlich mit erheblichen IT-Problemen, die sowohl interne Systeme als auch den Online-Shop betreffen. Kunden können aktuell weder Bestellungen aufgeben noch den Kundenservice wie gewohnt erreichen.

Auf seiner Webseite spricht Medion momentan lediglich von einer "IT-Störung" und "Wartungsarbeiten" (via Caschy). Die Kommunikation des Unternehmens war zunächst deutlich konkreter: Denn Ende November informierte Medion seine Kunden noch über einen "IT-Vorfall durch unbekannte externe Angreifer". Diese Formulierung wurde inzwischen jedoch von der Webseite entfernt.

Wie aus der Mitteilung hervorgeht, versichert das Unternehmen, gemeinsam mit externen Spezialisten intensiv an einer Lösung zu arbeiten. Ziel sei es, die Systeme innerhalb der nächsten Tage zu bereinigen und die Ursachen zu klären. Besonders mit Blick auf das Weihnachtsgeschäft betont Medion: "Wir tun alles dafür, dass Sie in der Weihnachtszeit Ihre Geschenke wie gewohnt bei uns erhalten."

Kundendaten wohl nicht betroffen

In der ursprünglichen Mitteilung erklärte Medion, dass nach aktuellem Kenntnisstand keine Kundendaten oder andere sensible Informationen betroffen seien. Allerdings wurde auch diese Passage inzwischen von der Webseite entfernt. Das Unternehmen steht nach eigenen Angaben in engem Austausch mit den zuständigen Behörden.

Medion-Kunden müssen sich derzeit auf erhebliche Einschränkungen einstellen. Das Unternehmen ist telefonisch nur begrenzt erreichbar, schriftliche Anfragen können momentan gar nicht bearbeitet werden. Auf seiner Webseite bittet Medion um Verständnis für diese "uns alle beeinträchtigende Situation". Die genauen Umstände des Vorfalls bleiben vorerst im Dunkeln. Derzeit kann man nur spekulieren, ob tatsächlich ein Cyberangriff stattgefunden hat oder ob es sich um nur um eine normale technische Störung handelt.

Teil des Lenovo-Konzerns

Das Essener Unternehmen Medion, das seit 2011 zum chinesischen Technologiekonzern Lenovo gehört, ist für seine Elektronikprodukte bekannt, die oft zu günstigen Preisen in Discountern und im eigenen Online-Shop angeboten werden. Im Jahr 2022 erzielte Medion einen Umsatz von rund 2,8 Milliarden Euro.

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