Sonos bestätigt: Alte App wird doch nicht mehr zurückkehren

Sonos-Nutzer hofften zuletzt auf die Rückkehr der alten App. CEO Patrick Spence erklärte nun auf Reddit, dass dies technisch nicht möglich ist. Die Gründe dafür sind komplexer als gedacht und zeigen die Herausforderungen moderner Smart-Home-Systeme auf, so Spence.

Sonos hat es vermasselt, einfache Lösung nicht möglich

Für Sonos-Nutzer, die sich nach der alten Version der App sehnen, gibt es schlechte Nachrichten: Eine Rückkehr zur früheren Version ist nicht möglich. Diese Klarstellung kam direkt von Sonos-CEO Patrick Spence während eines "Ask Me Anything" (AMA) auf der Social-Media-Plattform Reddit (via The Verge).

Seit der Einführung der neuen Sonos-App am 7. Mai 2024 hagelte es Kritik von Nutzern. Viele beklagten sich über fehlende Funktionen und zahlreiche Bugs. Die Situation eskalierte derart, dass Spence im Juli eine formelle Entschuldigung veröffentlichte und im August sogar die Verzögerung zweier geplanter Produkteinführungen ankündigte, um sich auf die Verbesserung der App zu konzentrieren.

Spence erklärte in seinem Reddit-Post, dass er bis in jüngster Vergangenheit Hoffnung hatte, die alte App als Alternative für Nutzer mit Problemen wieder einführen zu können. Doch nach ausgiebigen Tests musste das Unternehmen diese Option verwerfen. Der Grund dafür ist komplex, wie er schrieb:

Der Trick besteht darin, dass Sonos nicht nur aus der mobilen App besteht, sondern auch aus Software, die auf den Lautsprechern und in der Cloud läuft

Diese Erklärung verdeutlicht die Komplexität moderner Smart-Home-Systeme. Es geht nicht nur um eine App auf dem Smartphone, sondern um ein ganzes Ökosystem aus verschiedenen Softwarekomponenten, die nahtlos zusammenarbeiten müssen.

Fokus auf Verbesserungen

Spence betonte, dass die Verbesserung der neuen App weiterhin höchste Priorität für das Unternehmen habe. Um dies zu unterstreichen, wurde der "ursprüngliche Architekt der Sonos-Plattform" wieder mit der Leitung betraut. Zudem hat das Unternehmen nach eigenen Angaben seine "besten und erfahrensten Entwickler" zusammengezogen, um an der Lösung zu arbeiten.


Für September und Oktober 2024 hat Sonos bereits angekündigt, viele der fehlenden Funktionen wieder einzuführen. Ob dies ausreicht, um das Vertrauen der enttäuschten Nutzer zurückzugewinnen, bleibt abzuwarten.

Sonos, gegründet 2002 in Santa Barbara, Kalifornien, hat sich als ein führender Hersteller von Smart-Home-Audiosystemen etabliert. Das Unternehmen ist bekannt für seine vernetzten Lautsprecher und die Integration mit über 100 Musikdiensten wie Spotify, Apple Music und Amazon Music. Zudem unterstützen Sonos-Produkte die drei großen Sprachassistenten: Amazon Alexa, Google Assistant und Apple Siri.

Sicherheitsverbesserungen

Bei der Reddit-AMA sprach Spence auch über mögliche zukünftige Sicherheitsverbesserungen. Er erwähnte, dass die Einführung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung "eine Möglichkeit" sei, die das Unternehmen in Betracht ziehe. Dies würde die Sicherheit der Nutzerkonten erheblich verbessern und zeigt, dass Sonos nicht nur an der Funktionalität, sondern auch an der Sicherheit seiner Produkte arbeitet.

Spence versicherte in seinem Reddit-Post, dass er plant, "an einigen Abenden und Wochenenden wieder auf Reddit zurückzukommen, um auf etwaige weitere Fragen einzugehen". Immerhin: Trotz des App-Debakels zeigt das Unternehmen, dass man Krisenkommunikation ernst nimmt und aktiv den Dialog mit Nutzern sucht und sich um Transparenz bemüht.


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