Sonos in der Krise: Temporäre Rückkehr zur alten App im Gespräch

Der Audiospezialist Sonos erwägt offenbar, aufgrund der massiven Probleme mit seiner neuen App, den Nutzern ein Downgrade auf die alte Ausgabe der Sonos-App zu ermöglichen. Entsprechende Pläne wurden intern diskutiert, bisher hält Sonos aber an der neuen App fest.

Interne Quelle berichtet vom Chaos bei Sonos

Laut den Quellen des US-Magazins The Verge prüft Sonos in Folge des Desasters, das in Folge der Veröffentlichung einer grundlegend neuen Version der Sonos-App entstanden ist, einfach wieder die alte Ausgabe der App anzubieten. Dies behaupten offenbar Mitarbeiter des Unternehmens, die anonym bleiben wollen. Sonos hatte die neu entwickelte App mit ihrem Redesign im Mai eingeführt - und wegen diverser Probleme massive Kritik geerntet.

Dem Bericht zufolge gab es interne Gespräche bei Sonos, die die Wiedereinführung der alten App zum Thema hatten, welche die Bezeichnung S2 trägt. Gleichzeitig laufen die Bemühungen weiter, die neue App mit ihrem neuen Design von den teilweise schwerwiegenden Fehlern zu befreien. Seit die neue Software erschien, klagen Nutzer über massive Probleme, was sowohl für die iOS- als auch für die Android-App von Sonos gilt. Aktuell hat die Sonos-App im Play Store eine Durchschnittsbewertung von 1,3.

Alte App als temporäre Zwischenlösung?

Mit der Option, wieder die alte App zu verwenden, könnte sich Sonos einige Zeit "erkaufen", um so den Druck bei der Arbeit an der neuen App zu senken. Die Kunden könnten hingegen einfach wieder mit der gleichen Software hantieren, die sie seit Jahren kennen und schätzen gelernt haben. Inzwischen hat Sonos bereits einen Teil der Bugs der neuen App beheben können, es dürfte aber noch einige Arbeit zu erledigen sein.


Geht es nach Sonos-CEO Patrick Spence, war die Neuentwicklung der für die Steuerung der diversen Audioprodukte verwendeten App eine richtige Entscheidung. Sonos will mit der neuen App besser in der Lage sein, häufiger neue Produkte einzuführen, wobei man auch neue Produktkategorien erschließen möchte. Spence hat aber auch eingestanden, dass Sonos viele Kunden mit der neuen App schwer enttäuscht hat.

Aktuell sei die "App-Situation" zu einem Grund für sinkende Verkäufe von bereits existierenden Produkten von Sonos geworden, gab Spence jüngst gegenüber Vertretern der Finanzwelt zu Protokoll. Die Lösung der Probleme mit der App habe deshalb jetzt Priorität vor allen anderen Aktivitäten von Sonos.

Als Folge dieser Priorisierung werden nun zwei größere Produkteinführungen verschoben, bis ein ausreichendes Qualitätsniveau erreicht ist, verkündete Spence vor einer Woche. Für das Unternehmen entstehen durch das App-Desaster wohl Kosten von rund 20 bis 30 Millionen US-Dollar, stellte der Sonos-CEO klar. Die temporäre Rückkehr zur alten App wäre generell aber auch keine Dauerlösung, sodass Sonos derzeit wohl keine andere Wahl hat, als die Probleme mit der neuen Version aus der Welt zu schaffen.

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