Verbraucherzentrale NRW warnt vor 1-Cent-Verkäufen bei Amazon

Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen warnt vor vermeint­lichen Schnäppchen-Angeboten bei Amazon: Dabei geht es häufig um Be­klei­dung oder Elektronik-Artikel, die zum Preis von einem Cent ange­boten werden. Dazu kommen aber immense Versandkosten. "Ein-Cent-Artikel eignen sich prächtig als tricky Lockangebot, wobei die oftmals absurd hohen Transportkosten den Warenwert verschleiern", so die Verbraucherschützer. Sie warnen daher jetzt vor diesem Trick, der aktuell bei Amazon von chinesischen Händlern massiv eingesetzt wird. Nach Kundenbeschwerden hatte sich die Verbraucherzentrale daher an den PC gesetzt und ist selbst auf Shoppingtour gegangen.

Dazu suchten sie zum Beispiel bei Schuhen mit dem Filter "Preis aufsteigend" nach günstigen Angeboten und fanden schnell Schuhe zum Preis von nur einem Cent. Versandkosten in diesem Fall: 15,50 Euro. Zusammenge­rechnet erscheint das zwar vielleicht noch immer wie ein Schnäppchen, doch halten die Angebote selten das, was sie versprechen. Schaut man sich in einschlägigen Foren um, merkt man schnell, dass allzu oft Bekleidung in unpassenden Größen, defekte Produkte oder ganz andere Waren als die bestellten Angebote beim Kunden ankommen.
Bei Amazon findet man 1 Cent-... ... Angebote mit hohen Versandkosten Im Normalfall ist das natürlich bei einem Kauf bei Amazon kein Problem, denn man kann Bestellungen reklamieren, Nachbesserungen anfordern oder die Waren zurücksenden. Dazu schreibt die Verbraucherzentrale: "Das kann Kunden ins Grübeln bringen, die den Onlinekauf retournieren wollen: ob und wie teure Paketkosten von und nach China erstattet werden? Stattdessen bat Amazon: Kontaktieren Sie den Händler, um Informationen über Richtlinien zu erhalten." Das hat die Verbraucherzentrale mehrfach vergeblich per E-Mail versucht.

Bei einem Widerruf oder bei einer Rückgabe muss laut den Verbraucherschützern per Gesetz nicht nur der Kaufpreis, sondern es müssen auch die Hinsendekosten erstattet werden. Die ursprünglichen Versandkosten schließt das nicht mit ein.

Amazons A-Z-Garantie

Amazon hat dabei für seine Kunden eine gute Regelung getroffen, nach der internationale Händler vom Marketplace entweder eine Rücksendeadresse innerhalb Deutschlands anbieten müssen oder ein vorfrankiertes Etikett für eine kostenlose Rücksendung. Alternativ können sie auf eine Retoure der Ware verzichten. Wenn der Händler sich aber wie im Fall des Testkaufs der Verbraucherschützer nicht meldet, beginnt die Auseinandersetzung mit Amazon. Das kostet in den besten Fällen nur Zeit und Nerven, denn Amazon bietet mit seiner A-Z-Garantie auch einen Kundenschutz vor den unseriösen Angeboten.

Der Rat für diese vermeintlichen Schnäppchen-Angebote ist dennoch, dass man besser davon Abstand nehmen sollte - bei vielen Vergleichen hatte die Verbraucherzentrale dabei bei Amazon günstigere Gesamtpreise gefunden als bei den 1-Cent-Angeboten mit ihren hohen Versandkosten. Ein echtes "Schnäppchen" kann man dabei kaum finden.

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