Trotz Bezahl-Abo: Einige Spotify-Premium-Nutzer bekommen Werbung

Spotify-Premium-Nutzer erleben derzeit eine unerwartete und ärgerliche Überraschung: Trotz Premium tauchen plötzlich Werbeanzeigen in ihren Wiedergabelisten auf. Das Unternehmen hat das Problem mittlerweile bestätigt und arbeitet an einer Lösung.

Unerwünschte Unterbrechung

Spotify Premium verspricht eigentlich ein werbefreies Musikerlebnis, doch aktuell gilt das nicht bzw. nur zum Teil. Zahlende Abonnenten berichten nämlich von einem ungebetenen "Gast" in ihren Playlists: Werbeanzeigen. Diese störenden Unterbrechungen tauchen auf verschiedenen Geräten und Plattformen auf, darunter Android, iOS, Web und sogar Smart-Home-Geräten.

Die Reaktionen der Nutzer sind erwartungsgemäß negativ bis verärgert. In Foren, sozialen Medien und auf Spotifys eigener Community-Seite machen sie ihrem Ärger entsprechend Luft. Verständlich, denn schließlich zahlen Premium-Abonnenten in erster Linie dafür, Werbung zu vermeiden. Die Preise für Spotify Premium belaufen sich auf 10,99 Euro für Einzelnutzer (5,99 Euro für Studenten), während der Familientarif mit 17,99 Euro zu Buche schlägt.

Spotify bestätigt das Problem

Wie Tech Issues berichtet (via Android Police), hat Spotify das Problem inzwischen offiziell bestätigt. Das Unternehmen erklärte in einer Stellungnahme auf seinem Community-Forum, dass man Meldungen über Werbeanzeigen bei Premium-Nutzern erhalten habe und aktiv an einer Lösung arbeitet. Um die Ursache einzugrenzen, bat Spotify betroffene Nutzer um detaillierte Informationen.

Gefragt sind unter anderem:


Besonders hilfreich wären Videoclips, die das Auftreten der Werbung dokumentieren, schreibt das Streaming-Unternehmen. Spotify verspricht, die Nutzer über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Mögliche Ursachen

Die genaue Ursache des Problems ist noch unklar. Mögliche Erklärungen reichen von einem Bug bei der Kontoauthentifizierung über Backend-Probleme bis hin zu einer fehlerhaften Kategorisierung von Premium-Nutzern als Free-Tier-Hörer.

Spotify ist nicht zum ersten Mal mit Werbe-Problemen konfrontiert ist. Bereits 2019 gab es ähnliche Berichte von Premium-Nutzern, die unerwartete Werbung erhielten. Damals konnte das Problem relativ schnell behoben werden. Es bleibt abzuwarten, ob die aktuelle Situation ebenso zügig gelöst werden kann.

Habt ihr aktuell ähnliche Erfahrungen mit Spotify gemacht oder seid ihr von dem Problem verschont geblieben? Teilt eure Gedanken und Erlebnisse in den Kommentaren mit uns! Infografik Audiostreaming: Spotify ist Marktführer in Deutschland Download Spotify - Musik-Streaming-Client
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