Outlook-Bug in Windows 11 bestätigt, Google stellt Update bereit

Nach der Installation der neuen Windows 11 Version 24H2 funktioniert Google Workspace Sync nicht mehr mit Outlook. Microsoft hat für das Kompatibilitätsproblem bereits eine Updateblockade eingeführt, aber eine Lösung ist verfügbar.

Nadine Dressler, 07.12.2024 17:04 Uhr

Startfehler bei Outlook nach Windows 11 24H2 Update

Nutzer von Windows 11 Version 24H2 stehen vor einem ärgerlichen Problem: Nach der Installation des neuesten 24H2-Updates funktioniert Microsoft Outlook nicht mehr, wenn Google Workspace Sync installiert ist. Die beliebte Synchronisierungslösung für E-Mails, Kalender und Kontakte zwischen Google-Diensten und Outlook verursacht einen Startfehler, der Outlook im schlimmsten Fall komplett lahmlegt. Betroffene bekommen folgende Fehlermeldung angezeigt:

Cannot Start Microsoft Outlook. Cannot Open the Outlook Window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occurred. MAPI was unable to load the information service

Besonders frustrierend dabei ist allerdings, dass eine Deinstallation oder Neuinstallation von Google Workspace Sync unter Windows 11 24H2 nicht möglich ist - damit steckt man beim Auftreten des Bugs zunächst fest.

Microsoft reagiert mit Kompatibilitätsstopp

Wie nun Günter Born berichtet, hat Microsoft aufgrund dieses Problems einen Kompatibilitätsstopp für das Windows 11 24H2-Upgrade eingeführt.

Systeme, auf denen eine ältere Version von Google Workspace Sync gefunden wird, erhalten das Update somit nicht über den regulären Windows Update-Kanal. IT-Administratoren können dieses Problem anhand der Schutz-ID 54318776 in ihren Windows Update for Business-Berichten identifizieren. Die gute Nachricht ist, dass eine Lösung bereits verfügbar ist.

Google hat am 5. Dezember 2024 ein Update für Workspace Sync veröffentlicht, das die Kompatibilität mit Windows 11 24H2 wiederherstellt. Nutzer müssen lediglich die neueste Version 4.3.68.0 von Google Workspace Sync installieren, bevor sie das Upgrade auf Windows 11 24H2 durchführen.

Microsoft empfiehlt folgende Schritte:

Installation der aktualisierten Workspace Sync-Version
48 Stunden warten
Windows-Update erneut versuchen

Alternativ können versierte Nutzer auch das Media Creation Tool verwenden, um Windows 11 24H2 zu installieren, nachdem sie Google Workspace Sync aktualisiert haben. Hierbei ist es wichtig, den Anweisungen des Tools genau zu folgen, um weitere Komplikationen zu vermeiden.

Wie erkenne ich das Problem?

Das Problem zeigt sich durch eine spezifische Fehlermeldung: "Cannot Start Microsoft Outlook. Cannot Open the Outlook Window. The set of folders cannot be opened."

IT-Administratoren können das Problem anhand der Schutz-ID 54318776 in ihren Windows Update for Business-Berichten identifizieren.

Was ist das Hauptproblem?

Nach der Installation des Windows 11 24H2-Updates startet Outlook nicht mehr, wenn Google Workspace Sync installiert ist. Der Fehler äußert sich durch eine Meldung, die anzeigt, dass Outlook nicht gestartet werden kann.

Besonders problematisch ist, dass eine Deinstallation oder Neuinstallation von Google Workspace Sync unter Windows 11 24H2 nicht möglich ist. Microsoft hat darauf reagiert und einen Kompatibilitätsstopp eingeführt.

Gibt es eine Lösung?

Ja, Google hat am 5. Dezember 2024 ein Update für Workspace Sync (Version 4.3.68.0) veröffentlicht, das die Kompatibilität mit Windows 11 24H2 wiederherstellt. Diese Version muss vor dem Windows-Update installiert werden.

Nach der Installation empfiehlt Microsoft eine Wartezeit von 48 Stunden, bevor das Windows-Update erneut versucht wird. Dies soll eine reibungslose Installation gewährleisten.

Wer ist betroffen?

Betroffen sind alle Nutzer von Windows 11, die Google Workspace Sync zusammen mit Outlook verwenden und das 24H2-Update installieren möchten.

Microsoft blockiert das Update automatisch auf Systemen, auf denen eine ältere Version von Google Workspace Sync erkannt wird.

Was tun bei Updateproblemen?

Wenn das Windows-Update auch nach 48 Stunden nicht angeboten wird, empfiehlt Microsoft, sich an den Google Workspace-Support zu wenden.

Alternativ kann das Update über das Media Creation Tool durchgeführt werden, nachdem Google Workspace Sync aktualisiert wurde.

Wie verhindere ich das Problem?

Um Probleme zu vermeiden, sollten Sie vor dem Windows 11 24H2-Update die neueste Version von Google Workspace Sync (4.3.68.0) installieren.

Wichtig ist auch, regelmäßig nach Updates für Ihre installierten Programme zu suchen, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.

Wie sind eure Erfahrungen mit dem Windows 11 24H2 Update? Hattet ihr ähnliche Probleme mit Outlook oder anderen Programmen? Teilt eure Erlebnisse und Tipps in den Kommentaren!

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Zusammenfassung

Windows 11 24H2 verursacht Kompatibilitätsprobleme mit Outlook
Google Workspace Sync führt zu Startfehlern bei Outlook
Microsoft implementiert Kompatibilitätsstopp für betroffene Systeme
Lösung: Aktualisierung auf Google Workspace Sync Version 4.3.68.0
Installation des Updates und 48 Stunden Wartezeit vor Windows-Update
Alternativ: Nutzung des Media Creation Tools für manuelle Installation
Vorfall zeigt Komplexität moderner Betriebssysteme und Software

Siehe auch:

Thema:

Microsoft Outlook

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