Microsoft äußert sich erneut zum Druck-App-Drama:
HP ist nicht Schuld

Ende November hatte die Meldung die Runde gemacht, dass sich die HP Smart-App ohne Zustimmung der Nutzer auf Windows 10- und Windows 11-Systemen automatisch installiert. Zunächst suchte man die Schuld bei HP, doch jetzt hat sich Microsoft dazu geäußert.

Microsoft räumt Fehler ein

Microsoft räumt jetzt in einem neuen Beitrag im Windows Release Health Dashboard ein, dass es nicht HP war, wodurch die Drucker-Smart-App automatisch auf Windows-PCs installiert wurde (via Neowin).

Bis in jüngster Vergangenheit war der Tenor bei Microsoft, dass man von dem Problem gehört hat und die Nutzermeldungen untersucht - unter anderem, um die Ursache zu ergründen und um zu klären, ob es negative Auswirkungen durch die App gibt.


Denn das eigentliche Problem, das Nutzer meldeten, war gar nicht so sehr, dass die HP Smart App plötzlich auftauchte, sondern dass Drucker auch von anderen Herstellern umbenannt wurden. Insgesamt führte der kuriose Vorfall vor allem zu viel Verwirrung.

Da das Problem weitverbreitet ist, bestätigte Microsoft, dass fast alle Windowsversionen betroffen sind. Da es sich um eine Anwendung von HP handelt, die ungefragt installiert wird, war die erste Vermutung, dass das Unternehmen irgendwie für diesen Fehler verantwortlich ist. Nach weiteren Untersuchungen hat Microsoft jedoch jetzt bestätigt, dass dies nicht der Fall ist. Falsche Drucker-Modell-Kennung (Bild: Windows Latest) Während der ursprüngliche Beitrag im Windows Release Health Dashboard über das Problem nur besagte, dass Druckprozesse und -aufträge nicht betroffen sein sollten, hat der Tech-Gigant diesen Teil nun überarbeitet und hinzugefügt, dass HP nicht für das Malheur verantwortlich ist, zusammen mit zusätzlichen Informationen über die Druckerfunktionalität.

Der ursprüngliche Beitrag lautete wie folgt:

So sieht die aktualisierte Erklärung aus:

Was es aber noch immer nicht gibt, ist eine Lösung für das Problem. Laut Microsoft ist man derzeit noch dabei, den Vorfall zu untersuchen und verspricht eine zeitnahe Erklärung, sobald es neue Informationen und einen Leitfaden zur Behebung gibt.


Siehe auch: