Nach Malware-Angriff: Western Digital startet My Book Live-Austausch

Nachdem Malware-Angriffe dazu geführt haben, dass Besitzer von WD My Book Live Cloud-Festplatten mit einem immensen Datenverlust zu kämpfen hatten, startet Western Digital jetzt sein versprochenes Austauschprogramm. Geschenkt wird betroffenen Kunden dabei jedoch nichts. Ende Juni verschafften sich Hacker Zugriff auf die Schnittstelle zwischen Western Digitals Cloud-Servern und den zuletzt im Jahr 2015 aktualisierten NAS-Festplatten WD My Book Live (Duo). Anstatt Erpressungsversuche via Ransomware anzupeilen, hatte der Malware-Angriff nur ein Ziel - die komplette Datenlöschung via Factory Reset. Viele Besitzer entsprechender NAS-Systeme verloren sämtliche Dateien in Terabyte-Dimensionen und auch ihre Zugangsdaten zu den Cloud-Systemen des Herstellers.


Western Digital will jetzt mit einem Austauschprogramm betroffenen Kunden entgegenkommen. Kostenlos ist dieses jedoch nicht. Besitzer diverser WD My Book Live- und My Book Live Duo-Festplatten qualifizieren sich nicht etwa für einen Gratis-Ersatz von deutlich sichereren Cloud-Speichern, sondern erhalten lediglich einen Rabatt in Höhe von 40 Prozent auf den Neupreis (oft UVP), wenn sie sich nach dem Einsenden der fehlerhaften Hardware für eine WD My Cloud Home- oder My Cloud EX2-Lösung entscheiden.

Bis zum 30. September 2021 muss über den Western Digital-Support eine entsprechende Reklamation angestoßen werden. Erst nachdem dieser Prozess abgeschlossen ist, erhält man den passenden Gutschein, der bereits nach 30 Tagen seine Gültigkeit verliert. Der Kauf der neuen Festplatte muss über den offiziellen Shop des Herstellers oder nicht näher genannte, autorisierte Reseller erfolgen. Auf anfallenden Versandkosten zum Einsenden der durch Sicherheitslücken bedrohten WD My Book Live-Festplatten bleiben die Kunden scheinbar sitzen.

Hinweis: Für das Austauschprogramm qualifizieren sich Nutzer der betroffenen Cloud-Systeme nicht nur, wenn der Malware-Angriff zu einem Datenverlust geführt hat. Es reicht bereits aus, wenn man im Besitz der folgenden Festplatten ist.

My Book Live
My Book Live Duo