Steam gehen bei Sale die Keys aus, verkauft das Spiel trotzdem weiter

Ubisoft, Splinter Cell, Sam Fisher, Splinter Cell: Blacklist Bildquelle: Ubisoft
Die Valve-Distributionsplattform Steam hat an diesem Wochenende ein Sonderangebot zum Splinter Cell-Franchise veranstaltet. Das war wohl beliebter als erwartet, denn mitten während der Aktion gingen dem Spielehändler die Aktivierungsschlüssel aus. Valve zog das Spiel mit dem Untertitel Blacklist aber nicht aus dem Verkehr, sondern ließ die Käufer auf die Keys warten.
Splinter Cell: Blacklist war bzw. ist noch im Rahmen des Franchise-Wochenendes auf Steam um 75% vergünstigt zu bekommen. Doch wer Blacklist gekauft hat, der konnte ein ungewöhnliches Phänomen feststellen. Denn das Spiel war zwar ganz normal verfügbar, wer es aber gekauft hat, der konnte nicht sofort loslegen. Denn der Download, der einen speziellen Key zum Freischalten erfordert, konnte nicht aktiviert werden, weil Steam keine Lizenzschlüssel mehr hatte.

Mit Hilfe derartiger Keys wollen die Drittanbieter den Überblick behalten, wie viele Games sie auf Steam verkaufen. Diese Schlüssel sind aber nicht unbegrenzt vorhanden und Steam kam an Wochenende an die Grenzen der Verfügbarkeit bzw. durchbrach sie.


Dadurch bekamen zahlreiche Käufer nach der Installation des Spiels eine Fehlernachricht zu sehen. Diese teilte ihnen mit, dass ein Key angefordert werde, wenig später aber auch einen Hinweis, dass keine Verbindung zum Server aufgebaut werden konnte. Daraufhin wandten sich einige Nutzer von Reddit sowie der Steam-Community an den Support (via Kotaku) und erfuhren dort, dass Valve erst wieder Keys besorgen musste.

Betroffenen wurde mitgeteilt, dass man diese so schnell wie möglich nachliefern wird, das dürfte mittlerweile auch passiert sein, die meisten Mitglieder der Steam-Community berichten, dass sie Splinter Cell: Blacklist mittlerweile spielen können. Einige Nutzer waren aber sauer, stornierten den Kauf und bekamen den Kaufpreis zurückerstattet.

Ganz neu ist es nicht, dass Steam die Keys ausgehen, das passiert immer wieder einmal bei Sale-Aktionen. Problematisch ist aber, dass es keinen Mechanismus gibt, der nichtsahnende Kunden warnt, dass es derzeit eng wird oder ein Key erst nachgereicht wird, also eine "Derzeit ausverkauft"-Einblendung.

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