Galaxy Note 7: 40% wollen Samsung meiden, profitieren könnte Pixel

Das Galaxy Note 7-Debakel hat für Samsung einerseits einen direkten finanziellen Schaden zur Folge, der auch recht eindeutig zu beziffern ist bzw. sein wird, nämlich über die nächsten Quartalsergebnisse des Unternehmens. Andererseits bringt der Rückruf auch einen Image-Schaden mit sich, eine Umfrage liefert nun Hinweise, dass dieser beträchtlich ist. Auf Samsung kommen wohl harte Zeiten zu. Das Unternehmen wird zwar nicht untergehen, aber nach dem Galaxy Note 7 sicherlich noch lange damit beschäftigt sein, das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen. Bisher konnte man allerdings nur Vermutungen anstellen, wie viele Kunden sich von Samsung abwenden werden.

Die E-Commerce-Plattform BrandingBrand hat am Dienstag und Mittwoch dieser Woche bei 1000 Besitzern von Samsung-Smartphones eine Umfrage durchgeführt und nun veröffentlicht (via 9To5Google), diese dürfte beim koreanischen Unternehmen die Sorgenfalten noch weiter vertiefen.

Immer mehr Wechselwillige

Denn 40 Prozent der Kunden gaben an, dass sie kein Mobilgerät von Samsung mehr kaufen werden. Damit hat sich dieser Wert im Vergleich zu einer am 23. September durchgeführten Umfrage noch weiter verschlechtert, damals distanzierten sich "nur" 34 Prozent von Samsung.

Dabei sind auch zahlreiche Nutzer, die man als treue Kunden bezeichnen kann, denn 30 Prozent sagten, dass sie bisher keine andere Smartphone-Marke in ihrem Besitz hatten als Samsung.

Unter den Befragten, die eine Wechselabsicht angegeben haben, sagten 30 Prozent, dass sie zu einem iPhone greifen wollen (im September waren es aber noch 34 Prozent), 62 Prozent wollen hingegen auf Android bleiben, aber einen anderen Hersteller wählen (September: 57 Prozent). Ein möglicher Profiteur ist Googles Pixel, ein Interesse an den beiden Nexus-Nachfolgern besteht bei acht Prozent der Umfrageteilnehmer (bei der ersten Umfrage wurde noch nicht nach Pixel und Pixel XL gefragt).