Surface: Sinofsky kommentiert Probleme mit Word

Microsofts Windows-Chef Steven Sinofsky hat sich persönlich zu angeblichen Problemen mit der Leistung des neuen Surface-Tablets bei der Nutzung der Textverarbeitung Word geäußert, die durch ein Video an die Öffentlichkeit gelangten und seitdem für umfangreiche Diskussionen sorgten. Das Video stammt von einem Entwickler, der als einer der ersten Kunden sein Surface-Tablet erhalten hatte. Beim Ausprobieren von Word in der ab Werk installierten Office 2013 RT Preview-Version stellte er fest, dass die Software so langsam reagiert, dass Tastatureingaben erst mit einiger Verzögerung im zu bearbeitenden Dokument erscheinen.

In einer Forumsdiskussion bei Hacker News wurde das Thema wie andernorts heftig diskutiert und von manchen Beteiligten als Beleg für die Mangelhaftigkeit des Surface-Tablets beziehungsweise von Windows RT angesehen. Ein Mitglied des Word-Teams reagierte daraufhin mit einem eigenen Beitrag, in dem darauf verwiesen wurde, dass Microsoft seit einigen Tagen die finale Version von Office 2013 für Windows RT ausliefert, mit der das in dem Video dokumentierte Problem beseitigt wird.

Als Grund für die Leistungsprobleme wurden die Gepflogenheiten während des Entwicklungsprozesses von Office 2013 im Zusammenhang mit der Geheimhaltung rund um Surface genannt. So habe das Word-Team lange gar nicht gewusst, dass es Surface geben würde. Man habe sich zwar schon früh mit der ARM-Variante von Office beschäftigt, doch es handelte sich bei den Testgeräten damals noch um Vorseriengeräte von Hardware-Partnern mit unterschiedlichen Leistungsstufen.

Dies führte wiederum zu negativen Kommentaren von Nutzern, weshalb Steven Sinofsky sich offenbar gezwungen sah, selbst einzugreifen. In einem eigenen Beitrag erklärte der führende Kopf hinter Windows 8 und auch dem Surface-Tablet, dass das Problem mit Word bekannt und von einer Reihe von Faktoren abhängig sei. Es trete zudem nur selten auf und sei mittlerweile beseitigt worden, weshalb ein entsprechendes Update auf dem Weg zu den Kunden sei.

Das "Lag" bei der Nutzung von Word sei ein Beispiel für einen typischen Fehler, der bei einer Reihe verschiedener ARM-basierter PCs mit Prozessoren von Nvidia auftrete. Dies sei auch bei Referenz-Designs der Fall. Inzwischen wird das Update auf die Final von Office 2013 RT bereits seit dem 26. Oktober 2012 ausgeliefert - dem offiziellen Einführungstermin des Surface-Tablets.

Tatsächlich scheint das Problem mit den Verzögerungen bei der Nutzung von Word 2013 auf dem Surface inzwischen beseitigt worden zu sein. Zuvor war davon ohnehin wohl nur eine eher geringe Zahl von Nutzern betroffen.