Blackberry Tour: Offenbar massive Qualitätsprobleme

Der Smartphone-Hersteller Research in Motion hat offenbar mit massiven Qualitätsproblemen bei seinem erst kürzlich auf den Markt gebrachten "Blackberry Tour" zu kämpfen. Die das US-Magazin 'InfoWorld' berichtet, klagen Nutzer vor allem über den integrierten Trackball, mit dem ein Maus-Cursor auf dem Display gesteuert werden kann. Dieser soll häufig aussetzen oder muss stark bewegt werden, damit auf dem Bildschirm auch nur minimale Bewegungen ablaufen.

Der Mobilfunkbetreiber Sprint, der das Gerät in den USA neben anderen vermarktet, gibt keine genauen Zahlen zum Austausch von Geräten an. Man spricht lediglich von einem kleinen prozentualen Anteil der Kunden, die Geräte aus den ersten Lieferungen erhielten.

Als das Problem erkannt wurde, habe man schnell mit den Verantwortlichen bei Reasearch in Motion Kontakt aufgenommen, um nach einer Lösung zu suchen. Allerdings scheint das Problem doch größer zu sein, als zugegeben. Wegen der Probleme soll der Mobilfunkbetreiber Verizon Wireless sein Verkaufspersonal bereits darauf eingeschworen haben, den Kunden statt dem Blackberry den Kauf eines vergleichbaren Motorola-Smartphones zu empfehlen, das bald erhältlich ist.

Der David Eller von TownHall Investment Research geht nach seinen Untersuchungen ebenfalls von nicht geringen Rücklaufzahlen aus. Er schätzt, dass bis zu 50 Prozent der ausgelieferten Geräte umgetauscht wurden.